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Nacional

VTR responde tras demanda colectiva por parte del Sernac por problemas en su servicio de internet

Por Yordan Ponce |
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Crédito: VTR

Este viernes, la compañía de telecomunicaciones, VTR, entregó una declaración pública luego de la demanda colectiva que realizó el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en contra de ellos, por problemas de los servicios de banda ancha durante la emergencia sanitaria.

En ese sentido, la empresa lamentó la acción judicial y aseguraron que presentarán sus descargos cuando sean notificados y conozcan el detalle de la demanda; junto con la explicación que, en tiempos de pandemia, ha sido todo muy complicado.

Apenas se decretaron las medidas de confinamiento en Chile, se produjo en un aumento explosivo del tráfico de Internet de 40% solo en una semana, cifra que se ha mantenido durante estos meses”, dijeron en un comunicado.

“En cuando a servicios a clientes, hemos iniciado un plan de atención personalizada, y hoy estamos abocados a llamar a uno a uno de nuestros clientes para resolver los problemas que por distintas variables afectan a la conexión de nuestros clientes”, cerraron.


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