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BancoEstado presenta red de cajeros automáticos “audibles”

Gloria Tapia Leiva
BancoEstado presenta red de cajeros automáticos “audibles” Crédito: Agencia Uno

Con el objetivo de fomentar la inclusión y accesibilidad para todas las personas con discapacidad visual, BancoEstado inauguró su nueva red de cajeros automáticos audibles, la cual disponibilizará 665 cajeros automáticos con esta funcionalidad hasta fines de este año, los que corresponden al 30% del parque total del banco.

Durante el hito de lanzamiento estuvieron presentes el presidente de BancoEstado, Ricardo de Tezanos Pinto; la subsecretaria de Servicios Sociales, Andrea Balladares; el director del Senadis, Francisco Subercaseaux; y Cristian Valenzuela medallista paralímpico, quienes dieron a conocer el inicio del despliegue masivo de esta iniciativa en todo Chile.

El presidente de BancoEstado, Ricardo de Tezanos Pinto, señaló que “una vez más, BancoEstado cumple con su rol social, ahora acercándonos a las personas con discapacidad visual para que puedan realizar los trámites en un cajero automático de forma segura y poder integrarse así a los servicios financieros, cumpliendo con el gran objetivo del banco: llegar a todas las personas. En este momento tenemos 10 dispensadores bajo esta modalidad y vamos a llegar a 665 de aquí a fin de año, es decir, el 30% de nuestro parque de cajeros automáticos”.

Gracias a esta red, las personas ciegas o con algún grado de discapacidad visual podrán autoatenderse en los cajeros automáticos a través de una guía audible, de forma autónoma, simple y segura.

El proceso funciona a través de instrucciones por voz y únicamente utilizando el teclado numérico. El cliente debe insertar sus audífonos en el conector de audio del cajero automático audible, que cuenta también con un relieve que permitirá ser identificado con el tacto (por normas de seguridad e higiene, los audífonos debe portarlos el cliente).

En ese momento el cajero automático entrará en “modo audible” y la pantalla dejará de operar, por lo que no mostrará las transacciones que está realizando, y utilizará solamente el teclado numérico.

La subsecretaria de Servicios Sociales, Andrea Balladares, aseguró que “estamos comenzando con una política pública más inclusiva y accesible. Con estos avances que se están implementando, las personas de la comunidad ciega podrán utilizar los cajeros automáticos con una guía audible de forma autónoma, simple y segura. Esto permitirá que en las distintas comunas a lo largo de todo el país, sucursales del banco y en otros centros de servicios, las personas puedan acceder a los cajeros automáticos con la seguridad que necesitan para realizar retiros de dinero y otros trámites”.

Se estima que en Chile existen 84.078 personas que presentan ceguera total, además de quienes presentan discapacidad visual; por esta razón los cajeros audibles de BancoEstado estarán distribuidos en todo Chile, tanto en sucursales BancoEstado como en oficinas de BancoEstado Express, además de recintos de libre acceso como municipios, hospitales, centros comerciales, terminales de buses y edificios de instituciones públicas.

Al respecto, el director del Senadis, Francisco Subercaseaux, explicó que “la iniciativa impulsada por BancoEstado elimina las barreras y cumple el rol inclusivo que debemos fomentar como sociedad, ya que la accesibilidad no es un gasto, sino una inversión. Los entornos accesibles garantizan el desarrollo inclusivo de los territorios y esto permite que las personas con discapacidad accedan y participen en igualdad de condiciones. Nuestro desafío como Gobierno es que todos los estamentos, públicos y privados, contribuyan al cambio cultural y fortalezcamos la inclusión de manera transversal”.

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