En transformación digital, Chile aventaja a muchos países del continente. Es una realidad, el cambio cultural y transparencia que entregó la digitalización.
Aunque está claro que la legislación y la modernización del estado van de la mano y la firma electrónica ya es utilizada en organismos públicos y privados.
En contraste, existe un largo trecho por avanzar en materia educación en nuestro país para inculcar la tecnología.
En menos de tres años, más de 600 mil usuarios han firmado sus documentos en FirmaVirtual, startup que conquistó a muchos durante la pandemia con la promesa de trámites simples, remotos y seguros.
Sin embargo, aún existe un segmento importante de la población que desconoce las ventajas que ofrece la firma electrónica por sobre la holográfica, es decir, la que se hace con lápiz sobre un papel.
“Los datos almacenados en una cadena de bloques (blockchain) son prácticamente inalterables una vez que se registran”, explicó Christian Rodiek, fundador de FirmaVirtual.
“Es decir, los documentos firmados no pueden ser modificados o manipulados sin que quede evidencia en el registro”.
“Por eso, no solo es relevante transmitir a las personas el valor de atributos como la rapidez y la comodidad, sino también la seguridad que ofrece la firma electrónica”.
Fin a las notarias y la bienvenida a la digitalización
Igualmente, muchos tienen arraigada la idea de que todos los documentos necesitan formalizarse en una notaría.
No obstante, en países europeos la mayoría de los trámites no requiere de la intervención de un notario.
“En Chile, la mayoría de los trámites pueden hacerse de manera electrónica, especialmente, los privados”, detalló el líder de la startup apoyada por Corfo y UDD Ventures en nuestro territorio; y por ProInnóvate y Startup Perú en el país vecino.
“En el caso de los públicos, requieren que se hagan de manera presencial y, por supuesto, nosotros mantenemos alianzas con las principales notarías del país para gestionarlos”.
“De hecho, hemos facilitado varias visitas notariales a domicilio”, aseveró.
No obstante, aunque una vez promulgada la ley de desnotarización se eliminarán formalidades innecesarias para reducir la burocracia en Chile.
Las compañías que pueden ofrecer la firma electrónica
Asimismo, solamente siete empresas están habilitadas para operar el servicio de firma electrónica avanzada y solo tres de ellas pueden hacerlo 100% online.
“Esta situación da para encender una alarma: estamos concentrando gran cantidad de trámites en solo tres empresas”, comenta Rodiek.
Lo anterior, podría generar un evidente conflicto debido al oligopolio (muy pocos actores) en un mercado que cada vez toma más fuerza.
Igual de importante será gestionar la confianza en la comunidad, para que se acostumbre a los trámites en línea.
“Hay que hacer un cambio cultural junto con modificar algunas leyes”, sostiene el CEO de FirmaVirtual.
“El año pasado salió la ‘Ley Devuélveme Mi Casa’ que exige que el contrato de arriendo esté notariado, es decir, tenemos leyes que respaldan la costumbre cultural de hacer los trámites en notaría, mientras al mismo tiempo impulsamos la ‘desnotarización’”.
Por lo anterior, Rodiek cree que es fundamental impulsar políticas que mejoren la transparencia del sistema y que le ayuden a las personas a avanzar sin miedo hacia la digitalización.