El pasado 25 de noviembre, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) cursó una multa a Enel Distribución por haber excluido de la facturación provisoria la tarifa del cargo de transmisión.
Ante esto, la compañía presentó un recurso de reposición el pasado 3 de diciembre, e indicó que ejercerán “todas las acciones previstas en la legislación, para demostrar que no ha cometido infracción a la normativa vigente”.
Al respecto, la empresa reiteró que “la forma en que se determinó el monto facturado provisorio no constituye un error”.
En este sentido, la compañía detalló que “entre el 25 de marzo y el 15 de junio de 2020, se facturó a una gran parte de sus clientes en base a consumos estimados como consecuencia de la suspensión de lectura pedestre de medidores producto de la pandemia, aplicando la misma normativa que se ha venido aplicando mes a mes, por más de 10 años, a la facturación provisoria cuando no ha sido posible obtener la lectura del medidor de un cliente, la que nunca en todo ese período ha tenido observaciones por parte de la SEC”.
Asimismo, aseguraron que “la diferencia entre el valor de las cuentas provisorias y de las cuentas finales que se generaron cuando se pudo tener lectura efectiva, no dependió exclusivamente de la incorporación del cargo por transmisión, sino en gran medida porque el consumo estimado se determinó sobre la base de un promedio de 6 meses que no refleja necesariamente el consumo efectivo de cada mes”.
Enel también sostuvo que entregó “facilidades de pago en 5 cuotas y sin intereses a todos los clientes cuya facturación final fue superior a la facturación provisoria. Asimismo, devolvió en una cuota cuando la diferencia resultó a favor del cliente”.
Finalmente, la empresa aseguró que “ha entregado y continuará entregando durante el período de emergencia facilidades a todos sus clientes, con foco especial en aquellos más vulnerables, con el objetivo de aminorar el impacto de esta pandemia en el presupuesto familiar”.