El Cyber Monday 2026 comenzó este lunes y se extenderá hasta el miércoles 7 de octubre, con cientos de marcas participando y millones de transacciones proyectadas.
De acuerdo con cifras entregadas por la Cámara de Comercio de Santiago, el evento espera ventas cercanas a US$460 millones y alrededor de 4,5 millones de operaciones.
Sin embargo, el aumento de compras también eleva las oportunidades para distintos tipos de fraude, especialmente aquellos vinculados a suplantación de marcas y medios de pago falsos.
En la edición anterior se registraron cerca de 60 mil intentos de ciberataque, una cifra que vuelve a poner el foco en las medidas preventivas para consumidores y comercios.
¿Cómo evitar fraudes durante el Cyber Monday?
Uno de los principales riesgos aparece en sitios que imitan páginas oficiales o utilizan pasarelas de pago prácticamente idénticas a las verdaderas.
También se detectan mensajes que alertan sobre supuestos paquetes retenidos o promociones que extienden falsamente las ofertas más allá del periodo oficial del evento.
“Hoy el delincuente no necesita hackear a nadie: le basta con que el comprador le abra la puerta”, explicó Mario Aranda, director regional de Ionix LATAM.
El especialista agregó: “Por eso la primera barrera de seguridad no está en el banco ni en la tienda, sino en el celular de cada persona”.
Entre sus principales recomendaciones se encuentra ingresar a las tiendas únicamente desde el sitio oficial del evento y evitar enlaces recibidos por SMS, correo electrónico o WhatsApp.
Aranda también aconseja utilizar tarjetas virtuales, ya que permiten reducir la exposición de los datos bancarios durante este tipo de jornadas de compras digitales.
Otro punto de alerta aparece cuando un teléfono pierde repentinamente la señal sin explicación, ya que puede tratarse de un eventual caso de SIM swap.
Ante ese escenario, el especialista recomienda contactar inmediatamente al banco y a la compañía telefónica para bloquear movimientos o accesos no autorizados.
Qué hacer ante un cargo desconocido
Los consumidores también deben revisar sus movimientos bancarios después de comprar, incluso durante los días posteriores al término del Cyber Monday.
Ante un cobro que no reconozcan, deben informar rápidamente a la institución financiera y realizar el reclamo correspondiente dentro de los plazos establecidos.
La Ley 20.009 contempla mecanismos para enfrentar operaciones no reconocidas y establece obligaciones tanto para los usuarios como para las entidades financieras.
El desafío para los comercios
La seguridad también representa un desafío para las empresas que participan en estos eventos, especialmente para pequeñas y medianas empresas que concentran gran parte de sus ventas.
Un estudio de Mastercard difundido en septiembre indica que el 85% de las pymes chilenas encuestadas acepta pagos digitales, aunque un 46% todavía no cuenta con un plan de ciberseguridad.
Aranda recomienda que los comercios activen autenticación multifactor en todos los accesos críticos y mantengan un monitoreo en tiempo real de las transacciones realizadas.
También sugiere definir previamente los roles internos para responder ante cualquier incidente y evitar improvisaciones en momentos de alta demanda.
“Un Cyber es una prueba de estrés: en tres días se concentra el tráfico de semanas”, afirmó el director regional de Ionix LATAM.
“Para una PYME, un fraude no significa solo una venta perdida, sino un cliente que difícilmente volverá a confiar en comprar en línea”, concluyó.
