A raíz del reciente temporal que afectó a varias regiones del país, cientos de miles de usuarios se quedaron sin suministro eléctrico. Tras más de 75 horas desde el inicio del sistema frontal, muchos hogares aún siguen sin luz. Ante esta situación, surgen diversas alternativas para que los afectados puedan obtener compensaciones por los cortes de luz.
Rosa Gómez, académica de la Facultad de Derecho de la Universidad de los Andes (UANDES), explicó que existe una compensación automática para los usuarios afectados. “Va a operar una compensación automática que se verá reflejada en las siguientes cuentas del servicio eléctrico”, afirmó Gómez.
Esta compensación está regulada por la normativa vigente y se calcula en función del tiempo sin suministro eléctrico, utilizando una fórmula matemática específica.
Compensaciones por daños mayores
Si el usuario ha sufrido daños mayores, como la pérdida de productos alimenticios o desperfectos en aparatos eléctricos, puede recurrir directamente a la compañía eléctrica. Si la respuesta de la empresa es insatisfactoria, el usuario tiene la opción de acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
“El usuario, si ha sufrido un mayor daño, podrá recurrir, en primera instancia, a la compañía; y, en segundo lugar, al SERNAC”, señaló Gómez.
Denuncias Individuales y Demandas Colectivas
Gómez destacó dos mecanismos principales para buscar compensaciones adicionales. “Uno de los mecanismos es que pueda recurrir individualmente con una denuncia, o la otra es demandar de manera colectiva por los daños y perjuicios ocasionados”, indicó la abogada. Este tipo de acciones colectivas ya han sido anunciadas por municipios como Las Condes y Maipú.
Municipios como Las Condes y Maipú están liderando iniciativas para demandar colectivamente a las compañías eléctricas, buscando compensaciones justas para todos los afectados por los prolongados cortes de luz.
Los usuarios afectados por los cortes de luz tienen varias opciones para obtener compensaciones. Desde la compensación automática en las próximas facturas hasta la posibilidad de presentar reclamos individuales o demandas colectivas, existen mecanismos establecidos para buscar justicia y reparaciones adecuadas.
