El presidente de la República, Sebastián Piñera, junto al ministro de Economía, Fomento y Turismo, Lucas Palacios, la ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt, el director Nacional del Sernac, Lucas del Villar y diversas asociaciones de consumidores, dieron el vamos a la Ley Pro Consumidor.
Esto, tras sostener una reunión en donde abordaron los distintos aspectos que fortalecerá esta nueva normativa, tales como un cambio en el aumento del plazo para poder ejercer el derecho a la garantía legal cuando los productos salen defectuosos o no son aptos para su uso, pasando de los actuales tres meses a seis, y la incorporación del derecho de retracto, que permitirá a los consumidores arrepentirse de una compra online sin expresión de causa, durante 10 días desde recibido el producto.
El ministro de Economía, Lucas Palacios, resaltó la importancia de esta normativa para el país, asegurando que “esta Ley lo que hace es un fortalecimiento de los derechos de los consumidores en diversas áreas, en materia de garantías, en materia de educación superior, en materia de transporte aeronáutico y estamos yendo a la vanguardia en una serie de derechos que, prácticamente, no existen en el mundo”.
Junto con lo anterior, el jefe de la cartera valoró el aporte de los parlamentarios para la construcción de esta ley y también destacó el rol que ha asumido el Servicio Nacional del Consumidor en este Gobierno, “que pasó de ser un organismo que solo se hacía parte de demandas colectivas, a ser un socio de los consumidores. Lo ha hecho a través de un fortalecimiento de la información y esto hoy se traduce en una Ley Pro Consumidor robusta, muy potente, y que ha sido valorada por las asociaciones de consumidores”.
En el encuentro desarrollado en el Palacio de La Moneda y liderado por Presidente, también participaron el superintendendente de Insolvencia y Reemprendimiento, Hugo Sánchez, su par de Educación Superior, Jorge Avilés, el presidente de la Comisión para el Mercado Financiero, Joaquín Cortez, el director Regional de Senadis, Francisco Subercaseaux y el secretario General de la Junta de Aeronáutica Civil, Martín Mackenna.
Además, estuvieron presentes organizaciones de consumidores y representes de diversos rubros, como el presidente de Condecus, Hernán Calderón, la gerenta de Compliance de la Cámara de Comercio de Santiago, María Fernanda Ortiz y su gerente de Asuntos Gremiales, Juan Francisco Velasco y el presidente de la Cámara Nacional de Comercio Automotriz, Carlos Dumay, entre otros.
