El 4° Juzgado Civil de Santiago ha dictado una sentencia histórica en la que se ordena a Enel Distribución Chile S.A. y Enel Colina S.A. compensar a más de 127 mil clientes por los cortes de energía que afectaron a la Región Metropolitana entre enero y febrero de 2021.
El fallo establece que los afectados recibirán compensaciones por un monto total de más de 8 mil millones de pesos, incluyendo daño moral.
Primera aplicación del artículo 25A de la Ley del Consumidor
Esta es la primera vez que la justicia aplica el artículo 25A de la Ley del Consumidor a interrupciones de servicios eléctricos, reconociendo el derecho de los consumidores a ser indemnizados por fallas en servicios básicos.
La compensación incluye un promedio de $74 mil por cliente, con $50 mil por daño moral y $10 mil adicionales por cada día de corte.
El tribunal también impuso multas de 1.500 UTM (cerca de 200 millones de pesos) a Enel y Enel Colina por infracción a los derechos de los consumidores.
SERNAC celebra el fallo contra Enel
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), que presentó la demanda colectiva, celebró el fallo. Andrés Herrera, Director Nacional del SERNAC, destacó que “esta sentencia es crucial para los consumidores”, y pidió a Enel que no apele y compense a los clientes lo antes posible.
Además, Herrera también subrayó que este fallo sienta un precedente para futuros casos de interrupciones eléctricas, desechando la defensa habitual de las compañías sobre “fuerza mayor” y resaltando la importancia de prever los efectos climáticos.
Impacto del fallo
El fallo reconoce el impacto del corte de suministro en la vida cotidiana de los usuarios, particularmente en los electrodependientes, y destacó que el daño moral es procedente en estos casos por el menoscabo en la calidad de vida y la afectación psicológica de los afectados.
⚖️Por 1° vez la justicia establece la aplicación de la indemnización del art. 25A de la Ley del Consumidor a interrupciones de servicios eléctricos. Las multas a @EnelChile y @EnelColina, y las compensaciones a los miles de afectados suman aprox. 10 millones de dólares (1/2) pic.twitter.com/GUZYBuw8M5
— SERNAC (@SERNAC) September 10, 2024
