Ante los efectos provocados por el sistema frontal, BancoEstado activó la campaña “Chile sale adelante. En esta emergencia, estamos contigo”, un plan especial que busca entregar mayor flexibilidad financiera a las personas y empresas afectadas y contribuir a la recuperación de las familias y las actividades productivas en las zonas declaradas en Estado de Catástrofe.
El plan contempla medidas para clientes de los segmentos Personas, Microempresas, Pequeñas Empresas y Medianas Empresas. Entre ellas se encuentran la postergación de cuotas de créditos de consumo, hipotecarios y comerciales; la renovación automática de líneas de crédito; y alternativas de renegociación o refinanciamiento, dependiendo del tipo de cliente y de las características de cada operación.
Medidas para clientes Personas
| Medida | ¿En qué consiste? |
| Postergación de créditos de consumo | Posibilidad de postergar durante seis meses el pago de las cuotas. Los pagos se retoman a partir del séptimo mes, sin modificar el calendario original de la operación. |
| Postergación de dividendos hipotecarios | Postergación de seis dividendos sin costo, mediante el otorgamiento de un crédito adicional sin intereses, denominado en UF y equivalente al monto de los dividendos postergados. Aplica a créditos hipotecarios para vivienda y fines generales. |
| Renovación de líneas de crédito | Renovación automática de las líneas de crédito asociadas a Cuenta Corriente o Chequera Electrónica cuyos vencimientos se produzcan entre julio y septiembre de 2026. |
Medidas para micro, pequeñas y medianas empresas
Para apoyar la continuidad y recuperación de las actividades productivas, BancoEstado dispuso las siguientes alternativas para clientes de los segmentos Microempresas, Pequeñas Empresas y Medianas Empresas:
| Medida | ¿En qué consiste? |
| Postergación de dividendos hipotecarios | Postergación de seis dividendos sin costo, bajo condiciones similares a las establecidas para los clientes Personas. |
| Renovación de líneas de crédito | Renovación automática de las líneas de crédito vigentes asociadas a Cuenta Corriente o Chequera Electrónica, con vencimientos entre julio y septiembre de 2026. |
| Postergación de créditos comerciales y leasing | Posibilidad de postergar seis cuotas de créditos comerciales, operaciones de leasing y reprogramaciones vigentes. Según las características y garantías de cada operación, la medida podrá aplicarse mediante la modificación del calendario de pagos o un financiamiento complementario. |
| Renegociación o refinanciamiento | Las solicitudes serán evaluadas caso a caso, de acuerdo con las políticas vigentes del banco. |
Condiciones para acceder al plan
Para solicitar estas medidas, los clientes deberán acreditar que fueron afectados por las lluvias. Al menos una de las direcciones registradas en BancoEstado deberá encontrarse en una comuna o zona declarada en Estado de Catástrofe.
Además, al momento de presentar la solicitud, deberán suscribir una declaración jurada simple que acredite la afectación.
BancoEstado invitó a sus clientes a comunicarse con su ejecutivo o ejecutiva para conocer las alternativas disponibles y recibir orientación sobre el proceso de solicitud.
La institución recordó también que quienes hayan sufrido daños en sus viviendas pueden denunciar sus siniestros a través de la aplicación BancoEstado, el sitio web de la institución o llamando a FonoSeguros al 600 600 1212.
