La empresa CGE comunicó este martes que se sumará al Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) que inició el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para compensar a los clientes afectados por los prolongados cortes de luz.
“Esta decisión se sustenta en que, como empresa, entendemos y empatizamos con nuestros clientes que fueron afectados por los cortes de suministro eléctrico acontecidos durante los primeros días de agosto”, explicó la eléctrica a través de una declaración pública.
No obstante, indicaron que al aceptar el PVC no significa que asuman “la totalidad de la responsabilidad de lo sucedido, ya que creemos y hemos reiterado que somos muchos los actores que en alguna medida tenemos responsabilidad por este tipo de eventos y sus consecuencias”.
Tras la situación climática que generó la afectación de miles de clientes en la región metropolitana, CGE sostuvo que desplegaron “todos sus recursos humanos y técnicos con la finalidad de acortar al máximo los tiempos de reposición del suministro”.
“Es así como, en los primeros tres días de la contingencia, la Compañía repuso el servicio a más del 96% de los clientes interrumpidos por el evento climático, concluyendo con la reposición total de sus clientes el pasado 9 de agosto en la región de O’Higgins”, informaron en el escrito.
Más adelante, indican que “aún falta mucho camino por recorrer para llegar a un nivel de servicio que esté alineado a las expectativas de nuestros clientes. Seguiremos escuchando los requerimientos e inquietudes de nuestros clientes para incorporarlos en nuestros planes de mejora”.
Por último, esperan que ante un nuevo fenómeno climatológico de esta envergadura todos los actores “tomemos conciencia”, llamando además a establecer mecanismo que permitan a todos los “incumbentes a participar de este desafío”.
“Las mejoras necesarias en infraestructura eléctrica toman tiempo, no son de la noche a la mañana, por lo que creemos que debemos abordarlas a la brevedad posible”, cierran.
#Nacional | Sernac llama a CGE a aceptar procedimiento voluntario o será demandada colectivamentehttps://t.co/7chvYOi80Z
— Agricultura (@AgriculturaFM) August 15, 2024
