Esta semana se lleva cabo una nueva edición del Cyber Day, fecha en la que distintas empresas ofrecen una serie de ofertas y descuentos en los productos más cotizados por los chilenos.
Sin embargo, debido a la alta demanda y a lo momentáneo de algunas ofertas, suelden surgir diversos reclamos y quejas de parte de los clientes e internautas, la mayoría de estas traduciéndose en reclamos formales al Servicio Nacional del Consumidor.
En ese sentido, el Sernac informó cuáles han sido los reclamos más frecuentes en su plataforma durante la edición pasada del Cyber Day, realizada entre el 3 y 6 de junio.
En concreto, fueron 1.408 los reclamos ingresados por clientes durante el evento, mientras que los motivos más frecuentes se encuentra la demora del despacho, la publicidad engañosa y los cobros superiores al precio informado.
De esta manera, se detalló que el principal motivo de los reclamos de clientes fue que la empresa no cumplió con el tiempo de despacho ofrecido al momento de la compra (17%).
Por otro lado, también se realizaron reclamos por la cancelación unilateral de la compra por parte de la empresa (23%), sin previo aviso del hecho.
Otros clientes denunciaron a ciertas empresas por presentar problemas a la hora de realizar el pago de la compra (12%).
