Enel Distribución y la Agrupación Luz para Ellos firmaron un acuerdo de colaboración para asegurar que los clientes electrodependientes cuenten con equipos de respaldo ante interrupciones del suministro eléctrico.
El convenio establece que Enel entregará en comodato un equipo permanente de respaldo para pacientes registrados como electrodependientes en su sistema. Además, se capacitará a cuidadores y familiares en el uso adecuado de estos equipos.
Víctor Tavera, gerente general de Enel Distribución, destacó la relevancia de esta iniciativa: “Este acuerdo nos permite continuar el trabajo que iniciamos hace más de 10 años para otorgar un servicio preferencial y de excelencia a nuestros clientes electrodependientes”.
Por su parte, Carola González, presidenta de Luz para Ellos, subrayó la importancia de este avance: “Este compromiso honra la memoria de Lucas Riquelme, cuyo legado y lucha por la defensa de los derechos de pacientes electrodependientes sigue tan vivo como el primer día”.
Medidas para mejorar la atención
El acuerdo también contempla la instalación voluntaria de medidores electrónicos con comunicación remota en los domicilios de los beneficiarios, permitiendo una mejor gestión del suministro eléctrico. Además, se mantendrá una Plataforma Prioritaria de Atención Telefónica exclusiva para electrodependientes y se incorporarán funcionalidades en canales digitales como WhatsApp y el sitio web de Enel para reportar incidencias con prioridad.
Asimismo, la Agrupación Luz para Ellos y Enel organizarán talleres semestrales para capacitar a los cuidadores en el uso seguro de los equipos de respaldo y en protocolos de acción ante emergencias.
Hacia un Registro Nacional de Electrodependientes
Como parte del acuerdo, ambas entidades promoverán el trabajo con autoridades gubernamentales y sanitarias para la creación de un Registro Nacional de Electrodependientes con hospitalización domiciliaria, a cargo del Ministerio de Salud. Además, impulsarán la declaración del “Día Nacional del Electrodependiente” para visibilizar su situación y concientizar sobre la importancia de su inscripción en registros formales.
