Entel activó su programa “Primera Respuesta” para clientes de 10 comunas de la Región Metropolitana que permanecen con Alerta Roja debido a los efectos de las lluvias y aluviones.
Las comunas consideradas son San José de Maipo, Puente Alto, Pirque, La Florida, Peñalolén, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura y Colina.
Las medidas comenzaron a regir el 8 de octubre y se extenderán durante siete días, con el objetivo de facilitar la continuidad de las comunicaciones durante la emergencia climática.
¿Qué medidas adoptó Entel?
La compañía informó la reposición de los servicios móvil postpago y fijo para clientes con deudas, además de la suspensión del corte de servicios por boletas impagas durante este período.
Recomendaciones para usar la red durante la emergencia
Entel recomendó activar el modo ahorro de energía de los teléfonos para extender la duración de la batería y preferir mensajes instantáneos o SMS por sobre llamadas y videollamadas.
También llamó a priorizar la conexión WiFi, disminuir el uso de dispositivos conectados y utilizar las opciones de ahorro de batería ante cortes de energía o bajas de voltaje.
En caso de cortes de energía, la compañía recomendó además desconectar los decodificadores para evitar eventuales daños producto de sobrecargas.
¿Cómo funciona el roaming de emergencia?
El roaming de emergencia permite conectarse a una red disponible distinta a la del operador habitual. Para utilizarlo, las personas deben ingresar a la configuración del teléfono y activar la opción de roaming.
Una vez habilitado, el usuario podrá llamar, navegar y enviar SMS sin cargos adicionales, según informó Entel.
En dispositivos Android, la opción se encuentra en Ajustes, Conexiones, Redes móviles y Activar Roaming de datos. En iPhone, se debe ingresar a Configuración, Red celular, Opciones y Roaming de datos.
La compañía dispuso estas recomendaciones y otras medidas de apoyo a través de su plataforma de “Primera Respuesta”, para facilitar la conectividad durante la emergencia.
