Una mañana de sorpresa vivieron este martes millones de usuarios en todo Chile luego de que, cerca de las 9:00 horas, sonara en sus celulares la alarma del Sistema de Alerta de Emergencia (SAE), sin que existiera una situación real de riesgo. El mensaje, que recomendaba “ignorar” el contenido por tratarse de un “mensaje de homologación”, generó confusión inmediata y desató las críticas por parte de las autoridades.
Ante lo ocurrido, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) y el Servicio Nacional de Prevención y Respuesta ante Desastres (Senapred) oficiaron a las compañías de telefonía móvil involucradas, solicitándoles un informe técnico detallado sobre lo sucedido. Tendrán un plazo de dos días hábiles para entregar los antecedentes y, de ser necesario, proponer medidas correctivas.
Desde el gobierno explicaron que este tipo de pruebas se realizan regularmente para asegurar la operatividad del sistema y su compatibilidad con los equipos comercializados. Según Subtel, mensualmente se ejecutan alrededor de 1.300 pruebas silenciosas, sin que estas se notifiquen al usuario final.
“El SAE salva vidas”: Subtel y Senapred defienden el sistema y piden reforzar sus controles
El subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, fue enfático en exigir claridad por parte de las compañías. “Enviamos un oficio a las empresas para que nos informen acerca de las causas de la falla ocurrida este martes”, señaló. Al mismo tiempo, destacó que este tipo de incidentes no puede socavar la confianza en una herramienta clave para la protección de la población. “La Alerta SAE salva vidas ante una emergencia (…). Seguiremos perfeccionando esta herramienta para que siga cumpliendo su propósito”, aseguró.
Desde Senapred, la directora nacional Alicia Cebrián reforzó que el sistema se mantiene plenamente operativo y que su objetivo es reforzar los procesos de evacuación frente a emergencias, para salvar vidas.
Pese a tratarse de un error técnico sin consecuencias directas, el incidente puso en evidencia la necesidad de revisar y afinar los protocolos de operación del SAE, para evitar que estas alarmas pierdan efectividad ante la ciudadanía por errores no intencionados.
