El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) decidió oficiar al Gimnasio Line-Hit, luego de recibir más de 40 reclamos en los últimos días, que apuntan principalmente al cierre súbito e imprevisto de la sucursal ubicada en la comuna de Maipú.
El cierre ocurrió el 22 de septiembre, y los consumidores informan haber sido notificados de la suspensión de operaciones con mínima o nula antelación, principalmente a través de comunicaciones electrónicas enviadas el día anterior.
Si bien la empresa propuso dos alternativas a los usuarios afectados; el traslado de sus membresías a otra sucursal ubicada en la comuna de Santiago o la congelación de sus planes hasta la eventual apertura de un nuevo local en Maipú, los consumidores manifiestan que estas opciones son inviables.
El punto central de los reclamos es la negativa a efectuar la devolución proporcional del dinero por el servicio no prestado y la falta de respuesta a dichas solicitudes.
Por esta razón, el SERNAC ofició al representante legal de Gimnasio Line-Hit, para que, entre otras cosas, entregue antecedentes sobre los hechos reclamados y número de personas afectadas.
