Durante las últimas horas, cientos de usuarios han reportado fallas en los servicios de BancoEstado, incluyendo problemas en la aplicación móvil, la web y otros canales digitales.
La situación generó una ola de reclamos en redes sociales, donde los clientes denunciaron pagos duplicados, transacciones fallidas y dinero no reflejado en sus cuentas.
BancoEstado confirma las intermitencias
A través de su cuenta oficial en X (Twitter), BancoEstado confirmó las intermitencias en sus servicios e hizo un llamado a la paciencia.
“Estamos experimentando intermitencias en nuestra App, Web y otros servicios, por lo que recomendamos reprogramar sus transacciones“, indicaron.
BancoEstado informa:
Estamos experimentando intermitencias en nuestra App, Web y otros servicios, por lo que recomendamos reprogramar sus transacciones.
Nuestro equipo está trabajando para resolver esta situación. Estaremos informando a través de nuestros canales la… pic.twitter.com/pvMERSp9nk
— BancoEstado (@BancoEstado) January 31, 2025
Asimismo, aseguraron que sus equipos técnicos están trabajando para solucionar la situación a la brevedad.
El problema también quedó reflejado en Downdetector, plataforma que monitorea fallos en servicios digitales. En las últimas horas, los reportes de problemas aumentaron considerablemente, evidenciando la magnitud de la situación.
Usuarios denuncian cobros erróneos
Los reclamos de los clientes no se hicieron esperar. En los comentarios de la publicación de BancoEstado, decenas de usuarios reportaron cobros incorrectos y dificultades para recuperar su dinero.
“Desde ayer están con problemas, me triplicó un pago y ahora debo esperar 48 horas“, escribió un usuario afectado. Otro agregó: “Me descontaron tres veces el mismo monto al intentar pagar en el supermercado“, “Llamé al número 40 min en línea y nada” y “Y siempre a fin de mes“, fueron algunos de los mensajes que se dejaron leer.
Los otros bancos que presentan intermitencia
BancoEstado no es la única entidad afectada. Banco Santander Chile también informó fallas en sus servicios digitales. “Estamos presentando intermitencia en nuestros canales digitales. Nuestros equipos se encuentran trabajando para solucionar a la brevedad”, publicaron en X.
Por otro lado, el sitio Downdetector.cl ha reportado que tanto Banco de Chile como Banco Falabella han experimentado complicaciones.
