El Sernac ofició a la productora Bizarro luego que se reportaran una serie de problemas en el primer concierto de Daddy Yankee.
Uno de los problemas, detallaron, fueron que las “zonas publicitadas y ofrecidas que no se respetaron”, además de los “problemas de seguridad que impidieron ingresar a muchas personas que tenían entradas”.
“El Sernac exigirá información sobre la cantidad de afectados, la forma y plazo en que se devolverá la entrada a quienes no pudieron ingresar o que lo hicieron, pero no accedieron a las zonas correspondientes a lo pagado, así como de eventuales incumplimientos de las zonas ofrecidas previamente. De acuerdo a ello, analizará los antecedentes para determinar las acciones que correspondan”, indicó el organismo a través de un comunicado.
“Los consumidores tienen derecho a recibir el servicio por el que pagaron, las condiciones ofrecidas, y especialmente, que se resguarde su salud y seguridad, y si eso no ocurre, las empresas deben responder y compensar el daño causado por sus incumplimientos”, agregaron.
El Sernac aseguró que estará monitoreando la situación respecto a los conciertos restantes del artista y llamó a los consumidores a ingresar sus reclamos ante cualquier incumplimiento a sus derechos.