El director del Sernac, Andrés Herrera, anunció que presentarán una demanda colectiva en contra de la empresa sanitaria Aguas Antofagasta.
Esto, con el objetivo que compense e indemnice a todas las y los consumidores afectados por el corte de agua no programado que ha afectado a miles de familias.
El anuncio lo realizó este jueves, tras viajar a la ciudad de Antofagasta para verificar en terreno la situación que afecta a las consumidores de Antofagasta que han estado sin agua potable desde el domingo pasado.
“Acá estamos ante una tragedia sanitaria que ha afectado a miles de familias en Antofagasta, lo que ha implicado una vulneración a su dignidad, pero también ha provocado un tremendo daño a la actividad normal de la ciudad, con el cierre de los colegios y todas sus consecuencias, ha afectado a la actividad laboral y productiva, pues muchos negocios debieron cerrar por la falta de agua”, enfatizó el director nacional del Sernac.
La demanda del Sernac apunta también a la falta de diligencia por parte de la empresa en el origen del corte, la demora en el restablecimiento del suministro y las medidas de mitigación posteriores.
Herrera adelantó que, a través de esta demanda, el Sernac exigirá que Aguas Antofagasta compense a todos las y los consumidores, mediante el pago de los montos automáticos que establece el artículo 25A de la Ley del Consumidor.
“La norma establece expresamente que las empresas deben aplicar los descuentos automáticos que equivalen a diez veces el valor promedio diario de lo facturado en el estado de cuenta anterior al de la respectiva suspensión del servicio, por cada día sin suministro, cuyo monto se calcula en base al monto total de la facturación, incluyendo los cargos de alcantarillado y tratamiento de aguas servidas”, explicó la autoridad.
Además, el Director Nacional anunció que el Sernac buscará que Aguas Antofagasta indemnice a todas las consumidoras y consumidores afectados, por todos los daños morales que debieron enfrentar, esto incluye, por ejemplo, un monto a cuantificar por las molestias al estar sin agua, entre otros aspectos.