De cara a una nueva edición del CyberDay, que se realizará entre el lunes 1 y el miércoles 3 de junio, el comercio electrónico vive un punto de inflexión en materia de inteligencia artificial.
Mientras el evento incorporará este año Cyber AI, un agente conversacional diseñado para facilitar la búsqueda de productos y ofertas, pymes y emprendedores chilenos también están adoptando estas tecnologías para ofrecer experiencias de compra hiperpersonalizadas.
La IA como el mejor vendedor de una pyme
Augusto Otero, country manager de Tiendanube en Chile, asegura que “la IA ha dejado de ser una promesa tecnológica para convertirse en el mejor vendedor y administrador de una pyme. Este CyberDay veremos herramientas como Cyber AI ayudando a los consumidores a navegar entre miles de ofertas, mientras las marcas utilizan inteligencia artificial para optimizar la experiencia de compra desde el otro lado del mostrador”.
Para el consumidor: comprar sin fricciones
Entre las principales ventajas que los usuarios podrían experimentar destacan:
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Recomendaciones precisas: Algoritmos que analizan el comportamiento en tiempo real, mostrando productos complementarios que realmente hacen sentido.
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Atención al cliente 24/7: Chatbots impulsados por IA generativa, como Chat Nube, que resuelven dudas sobre tallas, políticas de devolución y despachos con lenguaje natural, incluso en la madrugada.
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Búsqueda visual e intuitiva: Capacidad de subir una foto o describir vagamente un producto y que el motor de búsqueda arroje el resultado exacto.
El impacto detrás de las pantallas
La preparación para este CyberDay luce muy diferente a la de años anteriores. Tradicionalmente, las semanas previas significaban horas de trabajo manual interminable. Hoy, la adopción de herramientas en formato SaaS (Software as a Service) ha democratizado el acceso a tecnología de punta.
Las pymes están utilizando la inteligencia artificial como un “copiloto” operativo para generar descripciones de productos optimizadas para buscadores (SEO) en segundos y configurar flujos automáticos de correos para recuperar carritos abandonados.
