Mientras se desarrolla el CyberDay 2026, evento que se extenderá hasta el 3 de junio, un estudio de Millacero reveló cómo aumenta significativamente la llegada de encomiendas a las comunidades durante los eventos masivos de comercio electrónico.
Según el informe, durante las semanas Cyber de 2025 los edificios que operan con conserjería remota y casilleros inteligentes de la compañía registraron aumentos de hasta un 94% en el volumen de paquetes respecto de semanas normales. En promedio, cada usuario de Millacero recibe cerca de cuatro pedidos al mes, cifra que durante Cyber llegó a duplicarse hasta alcanzar ocho encomiendas por persona.
“El Cyber dejó de ser solo un asunto del retail. Hoy también representa un desafío logístico para los edificios, y muchas comunidades todavía no están preparadas para absorber ese volumen de entregas”, afirmó Cristián Maturana, CEO de Millacero.
El estudio identificó que los días más complejos para las comunidades suelen concentrarse entre el segundo y tercer día del evento, cuando comienzan a llegar masivamente las compras realizadas durante las primeras jornadas de ofertas. Por ello, la compañía proyecta que durante esta semana se registrará el mayor flujo de encomiendas en numerosos edificios de la Región Metropolitana.
A esto se suma que el 64% de los paquetes se recibe entre las 9:00 y las 18:00 horas, justamente cuando la mayoría de los residentes se encuentra fuera de sus hogares. El peak ocurre al mediodía, escenario que puede traducirse en paquetes acumulados, entregas fallidas o encomiendas devueltas a las empresas de despacho.
Frente a este escenario, cada vez más edificios han comenzado a incorporar casilleros inteligentes para ordenar la recepción de encomiendas y reducir la carga operativa de las conserjerías, permitiendo además recibir paquetes incluso cuando no hay residentes disponibles para retirarlos en el momento.
“Actualmente, más de 12 mil personas utilizan edificios operados con nuestra tecnología en la Región Metropolitana, y hemos visto cómo el aumento de pedidos durante eventos masivos de e-commerce se ha convertido en un verdadero desafío para comunidades que aún no cuentan con sistemas preparados para gestionar estos picos de demanda”, agregó Maturana.
