En pocos años, la forma de trabajar cambió radicalmente. La llegada de nuevas tecnologías, incluida la inteligencia artificial, modificó las rutinas de los equipos.
A esto se sumaron el trabajo híbrido, nuevas formas de comunicación y distintas maneras de registrar las tareas. Sin embargo, también cambió la persona que lidera.
Según Rodrigo Correa, psicólogo laboral y fundador de Valora People, el liderazgo actual debe centrarse en las relaciones y no solamente en el intercambio de metas por resultados.
“El líder de hoy no es un líder de transacción, que intercambia metas por resultados; es un líder de relación, capaz de articular a personas distintas para que, unidas, sean un equipo de alto desempeño”, explica.
El especialista agrega que las personas esperan de sus líderes “cercanía, conducción, contención y apoyo”, elementos que adquieren mayor relevancia en las nuevas dinámicas laborales.
Los errores que pueden afectar al equipo
Uno de los principales errores consiste en no conocer individualmente a quienes integran el equipo. Para Correa, es necesario identificar qué motiva a cada persona, sus fortalezas, expectativas y momento profesional.
También resulta importante conocer cómo prefiere comunicarse cada integrante. Para ello, recomienda mantener conversaciones individuales periódicas y actualizar esa información con el tiempo.
Otro problema aparece cuando se intenta liderar el trabajo híbrido como si todas las personas estuvieran en una oficina. Esta modalidad requiere establecer acuerdos sobre reuniones, canales de comunicación y seguimiento de avances.
La falta de claridad respecto de las expectativas y el propósito también puede generar conflictos. El líder debe explicar qué espera de cada persona y, especialmente, por qué realiza determinadas tareas.
Cuando los integrantes comprenden cómo su trabajo contribuye al objetivo común de la organización, la alineación puede transformarse en compromiso.
Delegar y fomentar el aprendizaje
Correa también advierte sobre los líderes que terminan haciendo el trabajo de sus colaboradores debido a la urgencia o al perfeccionismo.
Aunque esta conducta puede parecer una forma de ayudar, limita el desarrollo del equipo y aumenta la carga del propio líder. Por ello, recomienda delegar con acompañamiento y entregar oportunidades para que las personas desarrollen sus capacidades.
A esto se suma la necesidad de fomentar el aprendizaje constante. El especialista plantea que los líderes deben incentivar la capacitación y el conocimiento de nuevas tecnologías.
Sin embargo, esto no implica solamente realizar cursos. También supone asignar desafíos que permitan ampliar las capacidades de los integrantes del equipo.
Finalmente, otro error consiste en controlar en lugar de acompañar y descuidar el bienestar. El seguimiento es necesario, pero debe orientarse a identificar obstáculos y no a vigilar permanentemente.
La tecnología y la inteligencia artificial pueden facilitar el registro de avances y automatizar tareas, pero no reemplazan las conversaciones directas.
En ese contexto, Correa enfatiza la importancia de respetar la carga laboral, los tiempos de desconexión y la salud de los trabajadores.
“El liderazgo que viene ya llegó: relacional, cercano, ágil y proactivo”, señala el especialista, quien sostiene que las organizaciones no cambian por decreto, sino cuando sus líderes cambian primero.
