Los reclutadores de empleo suelen afirmar que “los curriculum vitae abren puertas, pero las historias laborales convencen”.
Para esto, el método STAR (situación, tarea, acción y resultado) es especialmente útil, ya que permite al postulante ordenar sus ideas para relatar de forma clara sus experiencias laborales en una entrevista de trabajo.
“En las entrevistas de trabajo por competencias pedimos al postulante que cuente situaciones desafiantes de su vida laboral para analizar de qué manera las afrontó y tratar de predecir su comportamiento futuro. La idea es que el postulante cuente qué problema enfrentó, qué hizo para resolverlo y qué resultados obtuvo. Sin embargo, gran parte de los candidatos solo repite datos de su curriculum, fechas, resultados o generalidades, despilfarrando la oportunidad de persuadir al reclutador contando un buen relato”, advierte Francisca Lindsay, coordinadora de Atracción de Talentos de SOS Group.
La experta aclara que cuando un postulante sabe contar su historia laboral y relatar experiencias, el reclutador puede comprender cómo llegó a ciertos resultados, imaginar la situación que relata, detectar habilidades usadas para resolver cada situación y predecir si servirá para el cargo que se busca.
Cuatro pasos
Para relatar de manera eficaz experiencias laborales durante la entrevista de trabajo, la experta aconseja:
– Estructurar el relato en cuatro pasos: STAR es la sigla inglesa de situation, task, action, result.
Significa contar un episodio laboral ordenando la información de la siguiente manera: primero describir la situación desafiante que se afrontó y su contexto, luego explicar la tarea o responsabilidad para resolver la situación, seguir con las acciones que se realizaron y finalmente contar el resultado obtenido.
“El sistema STAR permite al postulante estructurar su relato y contar una experiencia laboral de manera convincente”, destaca Lindsay.
– Escoger historias: antes de la entrevista de trabajo, seleccionar cuatro o cinco situaciones recientes de la experiencia profesional que hayan sido desafiantes o impactado en la vida laboral, y prepararlas con este método.
Muchas veces los reclutadores preguntan por episodios en que se tuvo que trabajar bajo presión, revertir un resultado adverso, resolver un conflicto, enfrentar un problema ético, trabajar en equipo o adaptarse a un cambio.
– Preparar: escribir las historias o un punteo de palabras clave, siguiendo el orden del método STAR. Ensayar en voz alta frente a una persona o el espejo aumentará la confianza para contar el relato.
– Esperar la pregunta del reclutador, pues éste consultará por una situación vinculada al puesto laboral y habilidades que busca. Hay que contar experiencias recientes, dado que revelan las habilidades con las que actualmente se cuenta.
– Contar historias verídicas y comprobables: el postulante debe relatar situaciones reales, pues el reclutador indagará con preguntas para obtener más detalles y podrá confirmar la veracidad de la historia con ex jefes o antiguos compañeros de trabajo.
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