El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) presentó una nueva versión de su encuesta “Mujer y consumo”. El sondeo busca recoger las experiencias y dificultades que enfrentan las mujeres en el mercado. El formulario está disponible desde el 8 hasta el 28 de mayo en el sitio web www.sernac.cl.
Según el organismo, más del 54% de los reclamos recibidos en lo que va del año fueron realizados por mujeres. Esto demuestra un mayor empoderamiento y conciencia sobre sus derechos como consumidoras.
Detectar malas prácticas y promover cambios
El director nacional del SERNAC, Andrés Herrera, indicó que esta iniciativa busca comprender los principales problemas que enfrentan las mujeres.
La encuesta incluye preguntas sobre conductas discriminatorias, requerimientos adicionales para obtener créditos, y sesgos en la publicidad. También se consulta cómo reaccionan las mujeres ante estas situaciones y qué medidas consideran útiles para mejorar la protección al consumidor.
SERNAC toma acciones concretas para protección
Herrera invitó a las mujeres a participar en la consulta y afirmó que los resultados permitirán al SERNAC diseñar medidas concretas.
En base a los resultados, el SERNAC podría organizar mesas de trabajo con empresas, solicitar cambios de conducta, realizar fiscalizaciones o emitir circulares que fomenten buenas prácticas.
Con esta encuesta, la institución busca reforzar la protección frente a los problemas de consumo de las mujeres y promover un trato más justo en todos los sectores del comercio.
