Ya está casi todo listo para el inicio de las Fiestas Patrias 2024 y, por lo mismo, el Servicio Nacional al Consumidor (SERNAC) dio a conocer cuáles son los derechos de los consumidores que asistirán a las fondas.
Lo primero a tener en cuenta es que los derechos del consumidor adquieren aún más relevancia cuando se cobra entrada por el derecho de admisión.
Derechos de consumidores en las fondas
“En ese sentido, en el momento en el que se accede a una fonda, los asistentes tienen derecho a saber, por ejemplo, el precio de acceso (de haberlo) y a qué prestaciones se asocia esto, las razones por las cuales podría una fonda “reservarse el derecho de admisión”, con criterios objetivos, razonables y claros, para no afectar la igualdad de los consumidores en el acceso”, advierte el organismo.
Respecto a las entradas vendidas para diversos eventos, estas “no deben superar la capacidad real del recinto, ya que esto permite que se garanticen las condiciones explicitadas por los proveedores, entre ellos, las de seguridad”. Es por lo mismo que “todos los eventos deben desarrollarse con total seguridad para las y los asistentes, lo que incluye que cuente con las autorizaciones correspondientes que lo garanticen”.
Una vez dentro del recinto, los consumidores tienen derecho a “estar en un espacio seguro y poder conocer con detalle los ingredientes que se incluyen en los productos, incluyendo fecha de caducidad, precios, entre otros”.
“Además, recordar que las fondas tradicionales deben contar con una autorización para el expendio de bebidas y alimentos, por lo que también se puede solicitar dicha información.
Respecto al pago dentro de los establecimientos, es bueno saber que siempre debe estar la opción de pagar con efectivo, así como también la disposición de cada consumidor a dejar libremente propina”, informó el Sernac respecto a los derechos de consumidores en las fondas.
😡¿Un puñete al guatón Loyola? Algo similar pasó en una fonda en 2023, lo que fue alertado por consumidores al SERNAC. Ese año, la mayoría de los reclamos fueron sobre cancelación y cambios en fechas, riñas, insalubridad y falta de guardias. Conoce más en👉https://t.co/R2v0wjaWWX pic.twitter.com/1ByIFnWV9f
— SERNAC (@SERNAC) September 3, 2024
