La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) anunció una nueva edición de CyberMonday 2026, evento que se desarrollará entre el lunes 5 y miércoles 7 de octubre y que contará con la participación de 514 marcas.
Para esta versión, la organización proyecta ventas cercanas a los US$460 millones, cifra que representaría un crecimiento aproximado de 3% respecto de 2025. Además, se esperan cerca de 4,5 millones de transacciones durante los tres días de ofertas digitales.
El lanzamiento se realizó en el marco de una jornada que también conmemoró los 15 años desde el primer CyberMonday en Chile, período en el que el comercio electrónico pasó de ser un canal emergente a convertirse en un componente relevante de la actividad comercial del país.
“Partimos con 33 mil transacciones y hoy estos eventos alcanzan cerca de cinco millones. Ese crecimiento ha sido posible gracias a un trabajo sostenido de las empresas, que han sido capaces de colaborar, generar confianza y avanzar en seguridad, tecnología y medios de pago”, señaló María Teresa Vial, presidenta de la Cámara de Comercio de Santiago.
15 años de evolución del comercio electrónico
Durante la actividad, el biministro de Economía y Minería, Daniel Mas, destacó el impacto que han tenido los eventos Cyber en la transformación del comercio nacional y su aporte a la actividad económica.
“En tiempos en que la emergencia laboral nos exige hacer un esfuerzo especial para dinamizar las condiciones económicas del país y reactivar el comercio para generar más y mejores puestos de trabajo, este Cyber 2026 aparece como una gran oportunidad para darle un impulso al consumo y contribuir al crecimiento económico”, afirmó.
Desde su primera edición en 2011, cuando registró ventas por US$15 millones, el evento ha experimentado un crecimiento sostenido. En 2025, CyberMonday alcanzó ventas por US$447 millones, reflejando la consolidación del comercio electrónico en Chile.
Actualmente, la CCS estima que el comercio electrónico podría alcanzar los US$10.500 millones durante 2026, luego de acumular cerca de US$6.500 millones y registrar un crecimiento real anual de 12,2% entre enero y julio.
Nuevas herramientas para mejorar la experiencia de compra
La evolución del Cyber también ha estado marcada por la incorporación de nuevas tecnologías destinadas a facilitar la búsqueda de productos y mejorar la experiencia de los consumidores.
Entre estas herramientas destaca CyberAI, un asistente basado en inteligencia artificial que permite realizar búsquedas en lenguaje natural, filtrar información y recibir recomendaciones personalizadas durante los eventos.
Durante el CyberDay de junio de 2026, esta herramienta alcanzó dos millones de sesiones, convirtiéndose en un nuevo canal de interacción entre consumidores y marcas participantes.
Las principales consultas estuvieron relacionadas con categorías como moda, electrónica y hogar, que concentraron dos de cada tres preguntas realizadas por los usuarios.
Además, la CCS mantiene la plataforma Resolución en Línea, sistema que permite canalizar consultas y reclamos asociados a compras realizadas durante los eventos Cyber. Según los antecedentes entregados, la herramienta registra un tiempo promedio de resolución de 48 horas, mientras que un 85% de los casos se soluciona en el primer contacto.
