En el reciente episodio de En Simple, el director del Instituto de Previsión Social (IPS), Juan José Cárcamo y el gerente general de Caja Los Héroes, Jorge Oliva abordaron la renovación del convenio que une a ambas instituciones.
La alianza, que ya suma 15 años de funcionamiento, permitirá continuar con la entrega de pagos previsionales y beneficios estatales a lo largo del país, incluyendo localidades apartadas y zonas que enfrentan dificultades geográficas o emergencias climáticas.
Un convenio clave para la continuidad de los pagos
Durante la entrevista, ambos representantes destacaron la importancia de contar con una red operativa capaz de llegar a miles de beneficiarios en todo Chile.
Cárcamo explicó que el convenio ha permitido asegurar la continuidad de los pagos incluso en momentos complejos como la pandemia, desastres naturales o situaciones de aislamiento territorial.
Según señaló, uno de los principales desafíos ha sido garantizar que las personas reciban sus beneficios sin interrupciones, especialmente en sectores donde el acceso a servicios financieros es más limitado.
Asimismo, destacó la capacidad de adaptación del sistema frente a contingencias, ajustando calendarios de pago y coordinando soluciones con municipios y autoridades locales cuando las circunstancias lo requieren.
El desafío de llegar a todo el territorio
Uno de los aspectos más valorados por los invitados fue la capacidad logística desarrollada durante años para responder a situaciones extraordinarias.
Durante la pandemia, por ejemplo, fue necesario implementar mecanismos especiales para distribuir recursos en comunidades con restricciones sanitarias o dificultades de acceso.
También recordaron episodios relacionados con inundaciones, cortes de caminos y emergencias climáticas en distintas regiones del país, donde fue necesario reorganizar rápidamente los procesos para asegurar que los beneficiarios recibieran sus pagos.
La experiencia acumulada durante estos años ha permitido fortalecer los protocolos de atención y mejorar la coordinación entre instituciones públicas y privadas.
Una colaboración entre el mundo público y privado
Por su parte, Oliva destacó que la renovación del convenio representa un reconocimiento al trabajo realizado durante los últimos 15 años.
El gerente general de Caja Los Héroes sostuvo que esta experiencia demuestra el valor que puede generar la colaboración entre instituciones públicas y privadas cuando existe un objetivo común centrado en las personas.
A su juicio, la coordinación entre ambas entidades ha permitido construir un sistema robusto, flexible y capaz de responder a las necesidades de millones de beneficiarios en todo el país.
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