Durante las últimas horas, Enel comenzó a enviar correos a sus clientes explicando la razón por la demora en el proceso de devolución por cobros excesivos realizados durante 2024 y 2025.
“El decreto que contempla la actualización de las tarifas aún no es emitido y por ende no es posible su aplicación”, indicó la empresa en el correo enviado este viernes.
Enel explicó que, una vez vigente el decreto, los usuarios verán reflejados los montos en sus boletas mediante una glosa específica. La devolución no será en efectivo, sino a través de descuentos mensuales en el cobro del servicio eléctrico.
Este decreto lo elabora la Comisión Nacional de Energía (CNE), pero debe ser dictado formalmente por el Ministerio de Energía.
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