La iniciativa Procalidad 2026 reconoció a las empresas mejor evaluadas por sus clientes en distintos sectores de servicios. El reconocimiento, impulsado por la Universidad Adolfo Ibáñez y la consultora Praxis Human Xperience, se basa en el Índice Nacional de Satisfacción de Clientes, estudio que recoge la opinión de más de 50 mil personas mayores de 18 años en distintas zonas del país.
Además de UNO afp, entre las empresas premiadas estuvieron Entel en Telefonía Móvil, Jumbo en Supermercados, LATAM en Líneas Aéreas, Clínica Universidad de los Andes en Clínicas y Copec en Estaciones de Servicio.
La administradora destacó que este reconocimiento representa una valoración directa de sus afiliados y se suma a cinco años consecutivos liderando la categoría AFP, tras obtener el primer lugar en 2022, 2023, 2024 y 2025.
Empresas reconocidas por sus clientes
El listado de ganadores incluyó compañías de diversas industrias. En el área financiera fueron distinguidos Banco de Chile, Itaú, CMR Falabella, Los Héroes, Sencillito y Zurich.
En retail destacaron Copec, Sodimac, San Camilo, Jumbo y Falabella, mientras que en telecomunicaciones fueron reconocidas Entel y Mundo.
También recibieron premios LATAM, Clínica Universidad de los Andes, RedSalud, Banmédica, IST, Blue Express Copec, Lipigas, Metrogas, Verisure y el Servicio de Impuestos Internos.
Además, Banco de Chile y Sencillito fueron elegidos como ganadores de Procalidad Mejor de los Mejores, en las categorías Contractual y Transaccional, respectivamente.
Estudio mide experiencia de clientes
El Índice Nacional de Satisfacción de Clientes evalúa la relación de las personas con las principales marcas de servicios del país. La medición considera entrevistas telefónicas realizadas mediante muestreo aleatorio y contempla habitantes del Gran Santiago, capitales regionales y comunas con más de 130 mil residentes.
