El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha iniciado una investigación contra la tienda online Divinas Store por la comercialización de productos conocidos como “devoradores de grasa”. El objetivo es que la empresa compruebe la veracidad de sus afirmaciones publicitarias.
Divinas Store promociona sus productos con mensajes como: “¿Necesitas bajar de peso y tener tu abdomen perfecto? Llegaste a la página indicada. Llevamos 6 años en el mercado, vendiendo los mejores productos para adelgazar.” Estos mensajes sugieren propiedades que pueden exagerar o incluso no poseer, y podrían afectar la salud de los consumidores.
El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, destacó que “estos productos no solo no cumplirían con el objetivo para el cual fueron supuestamente promocionados, sino que además pueden poner en riesgo la salud y la seguridad de los consumidores que los adquieran.”
Publicidad a través de redes sociales y posibles sanciones
Los productos de Divinas Store se publicitan principalmente a través de las redes sociales de su representante legal, quien cuenta con más de 270 mil seguidores en Instagram.
Según la Ley del Consumidor, la información en la publicidad debe ser comprobable y no inducir a error o engaño al consumidor.
Una vez finalizada la investigación, si se detectan incumplimientos a la Ley del Consumidor, el SERNAC tomará las acciones necesarias para defender los derechos de los consumidores, sin descartar acciones legales.
Las empresas pueden enfrentar multas de hasta 1.500 UTM (más de $97 millones) por publicidad engañosa y hasta 2.250 UTM (más de $145 millones) si hay daños a la salud.
Recomendaciones para los consumidores desde el Sernac
Es crucial que los consumidores evalúen críticamente la publicidad y no se dejen llevar por promesas que parecen “demasiado buenas para ser verdad.” La publicidad debe ser veraz y comprobable, especialmente en productos que prometen beneficios milagrosos. Los consumidores afectados por productos que no cumplen con sus promesas tienen derecho a exigir indemnizaciones correspondientes.
Para lograr resultados relacionados con la salud o la pérdida de peso, se recomienda asesorarse con un especialista y no confiar en falsas promesas publicitarias.
🤳Con nuestra investigación sobre esta tienda online, buscamos que compruebe la veracidad de sus afirmaciones publicitarias, donde atribuyen a los productos propiedades que eventualmente exageran o, en definitiva, no poseen. Más info en 👉 https://t.co/dXQlYwhMSH pic.twitter.com/2CKo0AIthJ
— SERNAC (@SERNAC) July 22, 2024
