El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha decidido interponer una nueva demanda colectiva contra la empresa SCA, actualmente conocida como Essity Chile S.A., ante el Tribunal de Libre Competencia (TDLC).
Esta acción busca que las personas afectadas por la colusión en el mercado del papel tissue reciban las compensaciones correspondientes.
La demanda se presenta en un contexto donde el SERNAC considera que es esencial reparar el daño causado a los consumidores que enfrentaron esta situación durante más de 11 años.
Contexto de la demanda del SERNAC
Andrés Herrera, Director Nacional del SERNAC, explicó que la decisión de presentar esta demanda se produjo tras un fallo desfavorable de la Corte Suprema en julio, que desestimó las compensaciones para los consumidores afectados.
Herrera enfatizó que “no es posible ni justo que SCA, que se coludió durante 11 años, no compense a quienes dañó, y más encima se lleve para la casa 55 mil millones de pesos”.
La nueva demanda se fundamenta en modificaciones legales recientes que permiten exigir compensaciones.
La reforma al artículo 54 de la Ley del Consumidor habilita a SERNAC, a asociaciones de consumidores, o a grupos de al menos 50 consumidores a presentar demandas en base a nuevas circunstancias.
En este caso, estas circunstancias incluyen el nuevo procedimiento establecido por la modificación del artículo 30 del decreto 211 en agosto de 2016, que permite buscar reparación ante el TDLC en casos de colusión.
Procedimiento ante el TDLC
El TDLC tiene la capacidad de resolver indemnizaciones basándose en hechos y antecedentes ya recopilados durante las investigaciones previas.
Este nuevo enfoque es significativo, ya que permite que la demanda se presente ante un tribunal económico en lugar de uno civil, como era la práctica anterior.
Comparación con la compensación de CMPC
Es importante recordar que CMPC, la otra empresa involucrada en este caso de colusión, sí compensó a los consumidores.
Gracias a las gestiones del SERNAC y las asociaciones Conadecus y ODECU, CMPC compensó a más de 12 millones de consumidores, alcanzando un total de $97.647 millones, lo que equivale a aproximadamente 150 millones de dólares, en un caso popularmente conocido como las “7 lucas del confort”.
La nueva demanda del SERNAC contra SCA busca asegurar que los consumidores afectados por la colusión del papel tissue obtengan justicia y compensaciones justas.
Con el respaldo de la asociación de consumidores AGRECU y la nueva legislación, el SERNAC se compromete a seguir luchando por los derechos de los consumidores en Chile.
⚖️Interponemos esta demanda contra SCA, actual Essity Chile S.A, tras el fallo de la Corte Suprema que desestimó compensaciones por el caso de colusión de papel tissue
— SERNAC (@SERNAC) October 18, 2024
Buscamos justicia para los miles de afectados que, después de más de 11 años, aún no han sido compensados (1/2) pic.twitter.com/C7gIvNSAQZ
