El Círculo de Marketing de ICARE realizó este miércoles el encuentro “SEÑALES 2026: Tendencias que marcarán el futuro”, instancia en la que líderes empresariales, economistas y referentes del retail y la banca expusieron sus diagnósticos y proyecciones para el próximo año, con especial foco en el rol de la inteligencia artificial, la innovación y la hiperpersonalización en la transformación de las organizaciones.
La jornada estuvo marcada por un análisis transversal de los desafíos económicos del país, la evolución del consumidor chileno y las claves estratégicas que las marcas deberán adoptar para mantener competitividad en un escenario cambiante.
Sebastián Edwards: “Chile está trancado, pero no se está cayendo a pedazos”
El economista Sebastián Edwards abrió el encuentro con un diagnóstico optimista, aunque realista, sobre el panorama nacional.
“El país está trancado, pero no se está cayendo a pedazos. Hay una oportunidad de salir adelante, porque los candidatos tienen un diagnóstico económico muy similar”, planteó.
Edwards subrayó que el desafío para las empresas será conectar el marketing con el crecimiento económico, y apuntó a la necesidad de superar las trabas de permisología que frenan la inversión: “Para producir más se necesitan más máquinas, más operarios y que trabajen eficientemente”.
Consumidor chileno: más exigente y sensible al precio
Rodrigo Camacho, CEO de Nestlé Chile, analizó la rápida transformación del mercado local.
Afirmó que el consumidor actual demanda identidad, propósito y valor, y que la esencia de una marca es “acompañar al consumidor”, especialmente en un entorno económico adverso.
Retail: omnicanalidad 2.0 y value retail a máxima velocidad
Andrea Halabi, directora de PedidosYa Market, señaló que el comercio vive una mutación acelerada impulsada por el quick-commerce, la omnicanalidad avanzada y el crecimiento del value retail.
“La clave es construir una propuesta de valor ganadora y ser fiel a ella. Si te vas a diferenciar por experiencia, que sea extraordinaria tanto en tienda física como online”, explicó.
Industria financiera: la era de la hiperpersonalización
Desde el sector fintech, Matías Spagui, Country Head de Mercado Pago Chile, destacó que la hiperpersonalización impulsada por IA será el cambio más profundo del rubro.
“La industria financiera debe humanizarse. La IA permite nuevas formas de interactuar y sintonizar con el consumidor”, señaló.
El encuentro concluyó con un llamado transversal a que las empresas chilenas aceleren la adopción tecnológica y pongan al cliente —y sus datos— en el centro para enfrentar los desafíos del 2026.
