El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió este martes una alerta de seguridad dirigida a propietarios de vehículos Ford Explorer comercializados en Chile durante septiembre de 2025, debido a un posible defecto detectado en el enganche para remolque.
Esta falla, presente en al menos una unidad identificada, podría comprometer el manejo del vehículo o incluso provocar el desprendimiento del enganche durante su uso, generando un riesgo para terceros en la vía.
El Sernac aclaró que, hasta ahora, no se han registrado accidentes en Chile asociados a esta condición. Sin embargo, se activó el protocolo preventivo para evitar potenciales emergencias.
¿Qué deben hacer los propietarios de un Ford Explorer afectado?
El Sernac entregó una serie de recomendaciones para quienes hayan adquirido uno de los vehículos involucrados:
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Verificar si el vehículo está dentro de la alerta, utilizando el número VIN.
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Contactarse con Ford a través de los canales oficiales para agendar una revisión.
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Realizar el procedimiento gratuito, que consiste en inspeccionar, ajustar o reemplazar los tornillos del sistema de remolque.
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La reparación toma aproximadamente una hora.
