Esta mañana Enel Distribución informó que cerca de 18 mil clientes se mantienen sin suministro eléctrico en la Región Metropolitana debido al sistema frontal que afecta la zona central.
Por medio de un comunicado, la empresa indicó que “producto del evento meteorológico y principalmente por el viento que afectó desde el mediodía de ayer a la Región Metropolitana, hemos tenido diversas interrupciones de servicio”.
Lo anterior debido a “caídas de árboles y ramas en el tendido eléctrico y por ráfagas que han superado los 44 km/hora”.
“A las 06:30 horas, 18.092 clientes se encuentran sin suministro, equivalentes a menos del 1% del total de clientes de Enel Distribución. Las comunas más afectadas son Lampa, Maipú y Huechuraba”, reportaron.
“Gran parte de las afectaciones a los clientes se han ido recuperando progresivamente gracias a maniobras remotas de telecontrol y al trabajo de los equipos técnicos desplegadas en terreno, reforzados en hasta 7 veces respecto de un día normal y hasta en 5 veces más los canales de atención”, agregaron.
Junto a lo anterior, indicaron que “se ha atendido de manera priorizada a los clientes registrados como electrodependientes. Ellos acceden a una atención telefónica preferencial, para la instalación de los grupos electrógenos en terreno. En ayer y hoy a esta hora se han entregado 89 equipos”.
Finalmente, señalaron que “Enel Distribución continuará trabajando, manteniendo su capacidad operativa de atención en terreno hasta recuperar el suministro de todos sus clientes”.
Canales de atención
La compañía reforzó sus canales de información e interacción con clientes, como su cuenta de WhatsApp (+56994447606), donde se pueden reportar emergencias y solicitar información. También la página web enel.cl/clientes, la aplicación gratuita para teléfonos móviles “Enel Clientes Chile” y el Contact Center 6006960000/800800696.
Enel Distribución cuenta con una plataforma tecnológica georreferenciada donde se puede conocer el estado del suministro eléctrico detallado por sector y resumido por comuna. Se actualiza cada 15 minutos en la página web enel.cl, y se puede acceder a él directamente en el link https://www.enel.cl/es/clientes/emergencias/mapa-en-linea-cortes.html
