Hace diez años, el Hospital de Urgencia Asistencia Pública (HUAP) figuraba entre los establecimientos con peor desempeño en los indicadores nacionales de gestión hospitalaria. Hoy, encabeza el ranking 2025 que calificó a los 62 hospitales autogestionados del país.
De acuerdo con análisis realizado por la Subsecretaría de Redes Asistenciales, la Posta Central alcanzó un nivel de cumplimiento del 91,1%, en el Balance Score Card, instrumento utilizado para monitorear el desempeño de los hospitales del país tanto en términos de atención clínica como administración y gestión financiera.
El reporte concluyó que 26 establecimientos alcanzaron el porcentaje de cumplimiento igual o superior al 75% exigido como base, 15 hospitales lograron entre el 70% y 74,9% de los indicadores, mientras que 21 hospitales de la red tuvieron resultados bajo el 69%.
El subsecretario de Redes Asistenciales, Julio Montt, detalló que el Balance Score Card es un instrumento objetivo que permite identificar fortalezas y brechas de los principales recintos hospitalarios del país. Agregó que la herramienta de evaluación se construye a través de 29 indicadores centrados en 4 ejes clave: sustentabilidad financiera, eficiencia operacional, gestión asistencial en red y calidad de la atención.
“El objetivo de esta medición es identificar y acompañar a los equipos desde las Subsecretaría de Redes Asistenciales para mejorar, fortalecer su desempeño, finalmente buscando beneficiar a los pacientes, que es nuestro principal objetivo”, dijo el subsecretario Montt.
La ministra de Salud, May Chomali, destacó la trayectoria de la Posta Central. “Desde el año 2020, que este hospital está sobre lo esperado que es un 75%. Y esto, no es casualidad, no es que del 2019 al 2020 haya ocurrido un milagro, sino que efectivamente es un trabajo sostenido sin prisa, pero sin pausa, para llegar a tener un 91,1. Esto habla de los liderazgos en todas las áreas de todo el gobierno hospitalario”.
El subsecretario Montt detalló que los hospitales que no cumplen con el estándar deben estructurar un plan de ajuste y contingencia. En ese sentido, explicó que equipos especializados de la subsecretaría están acompañando a los recintos para aplicar medidas concretas de mejora en la gestión clínica y administrativa. Entre las acciones se cuenta la creación del Consejo de Eficiencia y Convergencia Financiera de la Red Asistencial, para formular recomendaciones y propuestas orientadas a la mejora de la eficiencia, la productividad del sector y la sostenibilidad de la red asistencial.
Además, los servicios de salud asumirán un rol activo en la supervisión de los avances de cada plan de mejora, aplicación de estrategias de eficiencia operacional y en gestión de RR.HH., optimización de compras y licitaciones, uso de mecanismos centralizados de compra a través de CENABAST, eficiencia y mejor uso de infraestructura, control y seguimiento de licencias médicas, entre otros.
El cambio en la HUAP
El liderazgo alcanzado por la Posta Central adquiere especial relevancia al considerar su trayectoria. En el período 2015-2016 el establecimiento registraba un cumplimiento cercano al 63,2%, ubicándose entre los hospitales con más dificultades de gestión.
El punto de inflexión ocurrió durante la pandemia por COVID-19: la presión asistencial obligó a rediseñar procesos, fortalecer la coordinación entre equipos y consolidar una cultura organizacional orientada al mejoramiento continuo.
“Este resultado no se explica por las acciones de solamente un año, sino de que llevamos una década trabajando, buscando la mejora de nuestros procesos para así ponerlo al servicio de la ciudadanía. Los hospitales públicos nos debemos a las personas que se atienden cada día”, dijo el director del HUAP, Dr. Patricio Barría.
