La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) formuló cargos contra Enel Distribución Chile por eventuales incumplimientos de la normativa eléctrica, luego de detectar medidores que continuarían registrando consumo pese a que las viviendas no tenían artefactos eléctricos conectados o en funcionamiento.
La investigación comenzó a partir de denuncias de familias de viviendas sociales de Pudahuel por cobros que consideraban excesivos. En el proceso, Enel informó a la SEC que había detectado una anomalía en medidores marca Nansen, cuyo universo alcanzaría más de 56 mil equipos instalados dentro de su zona de concesión.
Durante una fiscalización en los condominios Las Golondrinas y El Laurel, profesionales de la Superintendencia constataron que algunos medidores continuaban avanzando incluso con el interruptor general del tablero eléctrico de los departamentos abierto.
Según la SEC, esto implica que los equipos podían registrar consumo aun cuando las cargas eléctricas de las viviendas estaban completamente desconectadas.
SEC ordena suspender cobros y cortes de suministro
La fiscalización también detectó que, después de que se conociera la anomalía, brigadas de Enel habrían modificado el conexionado del conductor neutro de algunos medidores, utilizando una configuración distinta a la indicada por el fabricante.
Ante estos antecedentes, la SEC instruyó a la compañía suspender la facturación de los clientes asociados a medidores con las anomalías investigadas hasta que sean reemplazados y la solución sea verificada por el organismo.
Enel tampoco podrá cortar el suministro a estos usuarios por facturas impagas mientras permanezca vigente esta medida. Si algún cliente afectado ya sufrió la interrupción del servicio por esta causa, la empresa deberá reponerlo.
Además, la SEC prohibió temporalmente la comercialización de los medidores Nansen modelo N12U01 correspondientes a las partidas bajo investigación y ordenó retirarlos del comercio.
La formulación de cargos inicia un procedimiento sancionatorio. Enel tendrá 15 días hábiles desde su notificación para presentar sus descargos, tras lo cual la SEC determinará las eventuales responsabilidades y sanciones.
La respuesta de Enel
La empresa aseguró que los medidores cuentan con las certificaciones exigidas y sostuvo que la situación detectada sería acotada. Según Enel, determinadas condiciones de las instalaciones interiores, combinadas con la arquitectura de medición de algunos equipos, podrían generar registros de consumo sin carga conectada.
La compañía afirmó que ya trabaja en una solución técnica y que implementó un plan para revisar los casos, evaluar las medidas necesarias y realizar las regularizaciones comerciales que correspondan.
