El director del Sernac, Andrés Herrera, se refirió al escándalo por los cobros indebidos en las cuentas de electricidad, asegurando que el servicio está monitoreando activamente la situación y no descarta acciones legales si se confirma afectación directa a los usuarios.
“Estamos recabando todos los antecedentes y coordinándonos con los organismos competentes”, indicó Herrera en un punto de prensa.
“El Sernac siempre ha estado del lado de los consumidores”
El titular del Sernac aseguró que “ya lo demostramos con los cortes masivos de electricidad, donde logramos compensaciones millonarias. No dudaremos en tomas acciones que correspondan”, sostuvo.
El error metodológico en la fijación de las tarifas eléctricas, detectado por la Comisión Nacional de Energía (CNE), generó un cobro inflado del IPC que afecta directamente el monto de las boletas de los hogares chilenos
Aunque el informe técnico aún es preliminar, el Sernac evalúa intervenir si concluye que hubo cobros indebidos.
Sernac podría exigir reembolsos
Consultado sobre si deben esperar a un informe definitivo, Herrera aclaró que el Sernac no está supeditado a otros organismos para actuar: “Tomaremos las decisiones necesarias, incluyendo la exigencia de reembolsos o reparaciones a los consumidores”.
Desde el Congreso, diputados oficialistas y de oposición han solicitado que el Sernac se pronuncie con mayor fuerza en este caso. En respuesta, Herrera reiteró que se actuará con rapidez y en favor de la ciudadanía.
“Este es un servicio básico. La electricidad afecta directamente la calidad de vida de las familias, y por eso estamos comprometidos en garantizar una defensa efectiva de sus derechos”, concluyó.
