El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) informó una alerta de seguridad para vehículos Hyundai comercializados en Chile durante 2025.
Se trata de un posible defecto relacionado con una actualización de software del clúster de instrumentos. La condición podría provocar que la pantalla del tablero quede temporalmente en negro y aumentar el riesgo de accidentes.
La alerta fue comunicada por Automotores Gildemeister SpA, que informó al SERNAC sobre una eventual falla que podría presentarse en el sistema de instrumentos del vehículo.
Según los antecedentes entregados por la empresa, en muy raras ocasiones el tablero podría reiniciarse de manera inesperada, provocando que la pantalla quede temporalmente en negro.
¿Cuál es el riesgo de la falla?
El problema está asociado directamente con la pérdida de imagen en el cuadro de instrumentos. De acuerdo con la información de la alerta, esta situación puede provocar un aumento del riesgo de accidentes.
Hasta la fecha de la comunicación, las empresas informaron que no se habían registrado accidentes en Chile derivados de esta condición.
La alerta corresponde a vehículos de la marca Hyundai, comercializados en el país durante el año 2025.
¿Qué modelos Hyundai están afectados?
La campaña considera los siguientes modelos:
- Kona (EV, HEV)
- Santa Fe (HEV)
- Tucson (HEV)
En total, la alerta contempla 176 vehículos en manos de consumidores. De ellos, 138 corresponden al Kona, 14 al Santa Fe y 24 al Tucson.
SERNAC dispone además de un listado de números VIN o números de chasis, mediante el cual los propietarios pueden comprobar si su vehículo específico se encuentra dentro de las unidades afectadas. Revisa el listado completo a conitnuación.
¿Cuál es la solución para los vehículos afectados?
Como medida preventiva, la empresa realizará una actualización del software del clúster de instrumentos.
La intervención tendrá una duración aproximada de hasta dos horas y, según la información entregada al SERNAC, no tendrá costo para los consumidores afectados.
Los propietarios deben revisar primero si su vehículo aparece en el listado correspondiente y, de ser así, comunicarse con los puntos de contacto indicados para agendar una cita y realizar la campaña.
¿Dónde consultar?
Para resolver dudas sobre la alerta y conocer el procedimiento, los consumidores pueden comunicarse con el Call Center 600 570 0007 o escribir al correo servicioalcliente@gildemeister.cl.
También se encuentran disponibles el sitio web de Hyundai, su red de concesionarios y el buscador de alertas y llamados a mantención.
La recomendación entregada en la alerta es que los propietarios verifiquen el VIN o número de chasis de su vehículo para determinar si corresponde realizar la actualización.
