El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofició a la concesionaria Azul Azul S.A. tras recibir reclamos de abonados del club, quienes denunciaron haber sido impedidos de ingresar a un partido debido a una sanción de la ANFP, originada por incidentes ocurridos en el encuentro contra Coquimbo Unido.
La medida de la ANFP incluyó la prohibición de ingreso a un partido del Campeonato Nacional 2026, lo que afectó a abonados que no necesariamente participaron en los hechos. Por ello, el SERNAC solicitó información detallada a Azul Azul, incluyendo:
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Contratos de abonos y condiciones actuales.
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Número y selección de abonados afectados.
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Resolución de la ANFP.
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Medios utilizados para notificar la anulación de entradas.
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Información sobre compensaciones por servicios no prestados.
Además, el organismo pidió a la concesionaria distinguir entre abonados involucrados en incidentes y aquellos sin faltas, y evaluar posibles devoluciones o compensaciones.
Azul Azul tiene 10 días hábiles para responder. El SERNAC advirtió que, si se detectan infracciones a la Ley del Consumidor, podrá iniciar acciones legales u otros procedimientos colectivos.
