Tras haber culminado el Cyber Day 2025, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) realizó un nuevo balance sobre los reclamos recibidos durante las tres jornadas del evento.
En total, se recibieron 782 reclamos provenientes de todo Chile, de los cuales 524 (67%) están dirigidos a empresas que participaron oficialmente en el evento, según lo informado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
En este sentido, los principales motivos de reclamos reportados son: las cancelaciones unilaterales de compras por parte de la tienda, a menudo, por supuesta falta de stock o error en el precio, después de haber confirmado la compra.
Además, se evidenció que otro aspecto tiene relación con los precios. Aquí se pudo identificar, por ejemplo, cobros de un precio superior al informado y descuentos que no fueron aplicados.
El análisis realizado por el Servicio evidencia una concentración de reclamos en un número más bien acotado de empresas, mientras que la mayor porción de los proveedores presenta un bajo volumen de reclamos.
🔴AHORA| Director Nacional, Andrés Herrera, junto a autoridades de la Cámara de Comercio de Santiago (@SociosCCS) y @PDI_CHILE , entregan balance de las primeras horas del Cyber Day 2025 junto a recomendaciones para las tres jornadas del evento pic.twitter.com/ledmRE9Nuz
— SERNAC (@SERNAC) June 2, 2025
