En conversación con Catalina Droguett de Chile Sustantable en Radio Agricultura, el vicepresidente de Asuntos Corporativos de WOM Chile, Eduardo Jara, abordó el compromiso que tiene la empresa con la sostenibilidad y el desafío de expandirla hacia el mundo de las telecomunicaciones.
“Vamos a cumplir nueve años en Chile, siempre nos hemos planteado desafíos importantes, ambiciosos, creemos que hemos avanzado por el buen camino. WOM es una causa, llegó hace mucho tiempo con el foco en la inclusión. Eso se manifestó en que gente que estaba fuera del ecosistema digital, fuera de las comunicaciones, por un asunto de precio, pudiera quedar incluida”, señaló.
“Quien no tiene conexión hoy en día queda fuera, queda desconectado. La barrera del precio fue nuestra primera causa. Desde que entró WOM a través de competir de forma muy importante en el precio, mucha gente que antes no tenía acceso presupuestario pudo tenerlo. Se les incluyó en las comunicaciones”, agregó.
“La sostenibilidad para nosotros es algo bien identitario, siempre hemos desarrollado programas que son acorde a lo que nosotros podemos hacer. Lo que hemos hecho el último tiempo es desplegar una red, precisamente la 5G, que implica dar cobertura a zonas que antiguamente estaban aisladas”, añadió.
“Ahí hemos trabajado mucho, acompañando nuestro despliegue de cobertura, primero a través del eje de la educación. La educación nosotros la vemos como el facilitador, esto se manifiesta en un programa que llamamos “Escuelas Conectadas”. A medida que vamos acompañando el despliegue, vamos incluyendo escuelas, normalmente escuelas rurales, de entornos vulnerables”, comentó.
“Lo que hacemos es que las conectamos, son escuelas que a veces tienen un solo docente para niños desde cuarto a octavo básico. El docente ahí las tiene que hacer todas, imagínate lo importante que es para el docente poder demostrar un tutorial en YouTube, para repasar las materias. O para esos niños, que están en esos entornos, ver una ventana al mundo, conectarse a un museo de otra parte del mundo”, destacó.
“En el 2023 conectamos 101 escuelas al programa, nuestro desafío es conectar a otras 100, llevamos 39. Nosotros estos programas los hacemos de la mano de nuestros socios, en este caso los municipios son sin duda el factor territorial más importante. Ellos conocen las necesidades y están más cerca de la gente“, añadió.
“A través de los municipios están todos los mecanismos para conectarse con nosotros, en cualquier parte de Chile donde tengamos cobertura“, expresó.
“En este mismo eje de la educación, en una etapa posterior, preparando a estos chicos para su formación profesional, lo que hicimos es una alianza con Duoc UC. La lanzamos en el primer semestre de este año y lo que hicimos es darles becas para que se conecten y a través de la beca, con el partner de Microsoft, establecer habilidades digitales”, comentó.
“En la segunda fase ya los preparamos para que tengan un mejor desarrollo universitario, mejores notas, o bien empezar a buscar algún trabajo, preparándose para esas prácticas que van a venir. Es como habilitarlos, porque la conectividad, si tú la complementas con habilidades concretas, es mucho mejor”, destacó.
Por otro lado, respecto al compromiso de WOM con el medio ambiente, Eduardo Jara resaltó que actualmente existe una alianza con Sodimac y TriCiclos, con la cual “podemos disponibilizar lugares establecidos para que la gente vaya y disponga de su teléfono que ya no vaya a ser utilizado”.
“Esas empresas especialistas se encargan o de extraer los minerales y componentes que son útiles para reutilizarlos, o bien disponerlos de forma segura. Ahí hemos acumulado toneladas y toneladas, a través de esta alianza”, añadió.
“Es una forma segura y nosotros nos hacemos cargo de que los expertos puedan estar disponibles para que el día de mañana cualquiera de nosotros sepa como hacerlo de forma segura“, explicó.
“La inclusión es nuestro eje, lo vivimos de distintas formas de manera de dar sostenibilidad. Pero la inclusión nosotros la vemos de dos partes, una es integrar a las personas, pero otra también es respetarlas. Ahí una de las cosas por las que somos apasionados en WOM, es el tema de como respetar a los clientes, ahí está la frontera entre la ‘S’ de la parte social y de la sostenibilidad y la ‘G’ de la gobernanza, el cómo respetar el ámbito de Derechos Humanos, de la ética y como hacernos cargo también del cumplimiento de las reglas del juego”, agregó.
“En eso hemos impulsado con mucha fuerza el trabajo colaborativo con las autoridades. El Sernac está muy interesado en que como industria de las telecomunicaciones avancemos en limitar todos esos llamados en que se ofrece cambiarse de compañía. El spam telefónico se ha vuelto un problema”, advirtió.
“Sernac está impulsando a la industria, a nosotros nos ha convocado y tenemos el ímpetu de que toda la industria mejore en como tratamos a los clientes, el no estar acosándolo constantemente con esos llamados. Eso es para nosotros la doble mirada de la inclusión, incluirlos, pero respetarlos”, cerró.
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