En un nuevo episodio de Chile Sustentable, la periodista Catalina Droguett conversó con Pablo Urbina, Director Ejecutivo de la consultora creativa Mattters, sobre cómo las marcas pueden avanzar del storytelling al storydoing, promoviendo una comunicación sostenible basada en la coherencia, la evidencia y el propósito.
Durante la conversación, se abordaron temas como el negacionismo climático, la brecha entre discurso y acción y el rol de la comunicación responsable para construir confianza en un contexto de desconfianza hacia las empresas.
De acuerdo con un estudio realizado por Ipsos y la Universidad del Desarrollo (UDD), solo un 26% de las personas confía en la comunicación corporativa sobre sostenibilidad, mientras que un 67% percibe una incoherencia entre el discurso y las acciones de las marcas. Ante estos resultados, Urbina explicó: “Lo que hoy día vemos reflejado en este estudio es algo que ya veníamos revisando del accionar de las empresas y las marcas, que es que están en la disyuntiva también de comunicar más, comunicar mejor. Decimos que lo que no se comunica no existe y que hoy en día los consumidores están reflejando que están interesándose por estas temáticas, pero también lo que sale en este estudio es que solamente el 54% está entendiendo el concepto recién de sostenibilidad”.
Comunicación con propósito y consumidores más conscientes
Al ser consultado sobre las características del consumidor actual, Urbina indicó: “Lo que hemos visto, no solamente en estos últimos estudios, sino que también en otros, es que si bien siempre la primera aproximación todavía es el precio y la calidad, vemos que los atributos también de sostenibilidad (…) Hoy en día vemos que las personas están revisando esa información y es por eso también que las marcas, las empresas, también tienen la responsabilidad que exista una buena comunicación de estos atributos, ya sea ambientales o sociales”.
Otros temas en Chile Sustentable
El episodio también contó con la participación de Anne Traub Mödinger, abogada UC, MBA UC y fundadora de la Fundación Familias Primero, quien reflexionó sobre el valor del entorno familiar como base de una sociedad más empática y sostenible. “Una familia fortalecida puede cambiar el destino de un país”, afirmó Traub, destacando la importancia de fortalecer los vínculos afectivos y promover la contención en la infancia.
Este capítulo de Chile Sustentable invita a reflexionar sobre la necesidad de comunicar la sostenibilidad con acciones reales, donde la emoción, el propósito y la coherencia se traduzcan en cambios concretos. Porque, como destacó Droguett, la sostenibilidad no solo se comunica: se vive, se enseña y se practica todos los días.
