La confianza en el trabajo sigue en crisis en Chile, según un estudio de Sofofa y Almabrands, que muestra una caída del 5,6 en 2023 al 5,5 en 2024 en la percepción general, y una reducción de diez puntos en la confianza neta, alcanzando solo el 33%.
El psicólogo organizacional y fundador de Perzon.AI, Isaías Sharon, advierte que esta crisis se debe a un modelo de gestión desactualizado, que no responde a las nuevas expectativas de los trabajadores.
“No es solo un problema de liderazgo, es un síntoma de modelos de gestión que no han evolucionado”, afirmó Sharon, destacando la importancia de adoptar People Analytics e inteligencia artificial para mejorar la relación entre empleados y empresas.
¿Quiénes confían menos en su entorno laboral?
El estudio revela que los grupos más afectados por la baja confianza son:
- Trabajadores del sector público, con una calificación de 5,1.
- Empleados de nivel socioeconómico C3 y D, cuya percepción cayó de 5,6 en 2023 a 5,4 en 2024.
- Mujeres y trabajadores de entre 31 y 45 años, quienes reportaron una mayor caída en su nivel de confianza.
Sharon cuestionó las metodologías tradicionales utilizadas por las empresas para medir la satisfacción de sus colaboradores y propuso un enfoque basado en análisis de talento en tiempo real.
“¿Seguimos confiando en encuestas anuales que nadie lee o estamos realmente analizando los datos para mejorar la experiencia laboral?”, planteó el especialista.
Trabajo híbrido: una clave para mejorar una confianza en crisis
El informe también mostró un dato positivo: las empresas con modelos de trabajo híbrido fueron las únicas que registraron un aumento en la confianza, pasando de 5,8 en 2023 a 6,0 en 2024.
“La flexibilidad es clave, pero no basta con ofrecer home office. Se necesita una gestión basada en datos que potencie la motivación y el compromiso”, destacó Sharon.
El experto advirtió que, si las empresas no modernizan sus modelos de gestión, la crisis de confianza solo se profundizará.
“No podemos seguir gestionando personas con modelos de hace 20 años. La confianza se construye con datos, acciones concretas y una visión clara del futuro de cada trabajador”, concluyó Sharon.
Ante este escenario, la adopción de tecnología, analítica de talento y estrategias de flexibilidad se vuelve esencial para recuperar la confianza y mejorar la satisfacción de los empleados.
