El último Estudio de Calidad Inicial (IQS) 2025 de JD Power en Estados Unidos, posicionó a Lexus en el primer lugar como la marca con mejor calidad inicial del sector automotriz, destacando por registrar el menor número de incidencias por cada 100 vehículos.
J.D. Power es una prestigiosa firma de investigación de mercado reconocida mundialmente por sus estudios de satisfacción del cliente en la industria automotriz. Y estos resultados fueron arrojados en base a las respuestas de 92.694 compradores y arrendatarios de vehículos nuevos modelo 2025, encuestados tras 90 días de uso. Además de analizar múltiples categorías claves como el motor, la experiencia de conducción, el sistema de infoentretenimiento, la calidad exterior e interior del vehículo, entre otros componentes clave.
Esta no sería la primera vez que Lexus se adjudica el primer lugar en el Estudio de Calidad Inicial (IQS). La marca ha obtenido la clasificación más alta en el estudio IQS en cerca de 15 en más de 23 años que se ha realizado el estudio, comenzando con el primer año modelo de la marca en 1990.
Cabe destacar que a inicios de este año, Lexus volvió a posicionarse en la cima como una de las marcas con mayor calidad percibida por los usuarios, según el estudio de J.D. Power. El informe reportó 166 incidencias por cada 100 vehículos, la cifra más baja entre todas las marcas evaluadas. Este resultado refleja el compromiso constante de Lexus con la excelencia, consolidándose como un referente en fiabilidad desde sus primeros años en Estados Unidos.
Innovación híbrida: la clave detrás del liderazgo de Lexus
El liderazgo de Lexus en el Estudio de Calidad Inicial (IQS) se sustenta en una combinación de innovación tecnológica, excelencia en fabricación y una profunda dedicación al cliente, reflejada en la filosofía japonesa Omotenashi. Esta visión, centrada en anticiparse a las necesidades de las personas y brindar una experiencia excepcional en cada detalle, guía el desarrollo de cada uno de nuestros modelos.
Uno de los pilares de este compromiso ha sido la apuesta sostenida por la tecnología híbrida. Lexus lleva años perfeccionando la combinación entre un motor a gasolina y uno eléctrico, optimizando el consumo de combustible sin comprometer el rendimiento ni el confort. El resultado es una experiencia de manejo más silenciosa, fluida y ágil, en línea con las expectativas de un consumidor cada vez más exigente y consciente.
“Más que una solución eficiente, esta tecnología representa la forma en que Lexus avanza de forma responsable en el desarrollo de una movilidad sostenible que pone en el centro la calidad y la experiencia, que es parte nuestra filosofía Omotenashi y de la mejora continua, que es parte del ADN de Lexus. Todo esto nos ha permitido consolidar a la marca como un referente global en innovación, durabilidad y satisfacción del cliente, tal como indica nuevamente JD Power”, indicó el jefe de Lexus en Toyota Chile, José Zambra.
