Un reciente análisis desmitificó la creencia instalada en la opinión pública respecto al efecto de la inteligencia artificial (IA) en el mercado laboral chileno. De acuerdo con el reporte “Adopción de la Inteligencia Artificial en las Empresas Chilenas” de Entel Digital, menos del 20% de los ejecutivos consultados considera que esta tecnología llegará a reemplazar el trabajo que realiza la mayoría de sus colaboradores. La cifra contrasta con la percepción social de un reemplazo masivo y sitúa el debate en torno a los alcances reales de estas herramientas.
El informe también incorpora un estudio desarrollado por Entel Digital junto a CENIA, entidad con la cual se diseñó una matriz de captación de valor dividida en tres niveles: aumentar, reconfigurar y transformar. En el primero, la inteligencia artificial se utiliza para optimizar tareas cotidianas mediante asistentes conversacionales o reconocimiento de imágenes. En la etapa de reconfiguración, las organizaciones integran automatización, chatbots y modelos predictivos. Finalmente, la categoría transformar implica rediseñar procesos completos a partir de sistemas de aprendizaje automático.
Los resultados muestran que, mientras más complejo es el nivel de incorporación tecnológica, mayor es la proyección de reemplazo de funciones. Sin embargo, incluso en el tramo más avanzado, solo un 25% de los líderes empresariales estima que la inteligencia artificial sustituirá gran parte de los roles existentes.
Productividad y capacitación: claves para el desarrollo
Otro estudio reciente, elaborado por CENIA junto a SOFOFA Capital Humano, SENCE, especialistas de la Universidad de Stanford y el Ministerio del Trabajo, analizó la influencia de la Inteligencia Artificial Generativa en los 100 empleos más comunes del país, que agrupan al 62% de la fuerza laboral. Tras evaluar más de 200 mil tareas, se determinó que 4,7 millones de trabajadores pueden acelerar al menos un 30% de sus funciones gracias a estas tecnologías, lo que evidencia un aumento significativo del potencial productivo.
En este contexto, Julián San Martín, vicepresidente de Entel Digital, destacó que “la inteligencia artificial, en vez de reemplazar, está potenciando el talento humano. El desarrollo de la IA en las empresas busca sacar lo mejor de la tecnología y de las personas, trabajando en forma colaborativa”. Sin embargo, también advirtió la necesidad de fortalecer la formación interna: “De hecho, en nuestro estudio, 40% de los ejecutivos encuestados en todo el país identificó ese ítem como el principal desafío para impulsar una estrategia de IA”, afirmó.
Los informes coinciden en que el impacto inmediato no está en la eliminación de puestos, sino en la capacidad de las empresas para capacitar a sus equipos y aprovechar las oportunidades que ofrece esta tecnología emergente.
