El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició contra TNT Sports debido al anuncio de fin de la plataforma Estadio TNT y la nueva modalidad de suscripción. El organismo solicita que la empresa sea más cara con los planes que promueve.
La empresa que cuenta con los derechos televisivos del fútbol chileno tiene un plazo de 10 días hábiles para contestar al oficio realizador por el Sernac. Se espera que el ente explique los cambios contractuales del servicio, las implicancias para los subscriptores nuevos y antiguos, entre otras solicitudes.
Oficio del Sernac
Desde el 15 de julio la plataforma de TNT Sports dejó de estar disponible para realizar una suscripción directa. Los nuevos usuarios que quieran acceder desde ahora al servicio, deberán hacerlo desde Max.
“Estos cambios podrían involucrar modificaciones contractuales que dejarían a los consumidores en condiciones más desfavorables a las pactadas inicialmente en los contratos, especialmente en lo relacionado al precio de los planes”, explica el Sernac.
Además, el organismo detalla: “Conforme a la información publicada por Max, el nuevo plan consistiría en una suscripción básica de TNT Sports mediante un pago mensual de $13.990, y si bien aseguran que no es necesario ser suscriptor previo de Max para acceder a TNT Sports, lo cierto es que su publicidad es confusa”.
“Por otra parte, este plan sólo permitiría 1 pantalla y además tiene anuncios publicitarios que previamente no habrían estado asociados al servicio”, agregó.
La idea principal del Servicio Nacional del Consumidor es que se esclarezcan los cambios contractuales y cómo esto podrá afectar a los suscriptores nuevos y los antiguos.
“El Servicio pretende recabar los antecedentes suficientes para dar respuesta a los consumidores y no descarta la configuración de un caso colectivo que motive una demanda o un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) para buscar una indemnización a los consumidores afectados”, sentenció.
