La inteligencia artificial está transformando los hábitos de consumo en Chile. Un estudio de Kantar Chile reveló que el 64% de los encuestados ya compró siguiendo recomendaciones de IA.
La investigación también mostró que el 59% reconoce que estas sugerencias influyen bastante o mucho en su decisión final de compra.
El análisis consideró herramientas como ChatGPT, Gemini, Copilot, Claude y Perplexity, utilizadas para buscar información sobre productos, comparar alternativas y descubrir nuevas marcas.
ChatGPT y Gemini ganan terreno entre los consumidores
Según Kantar Chile, el 65% de los encuestados mencionó la inteligencia artificial como fuente de información sobre marcas y productos, superando a los buscadores tradicionales (52%). Además, el 68% consideraría comprar una marca desconocida si aparece entre las recomendaciones de estas plataformas.
Carolina Livacic, Country Manager de Kantar Chile, explicó que estas herramientas están cambiando la forma en que las personas descubren productos. “La inteligencia artificial se está convirtiendo en un nuevo referente en sus decisiones de compra”, afirmó.
¿Qué herramientas de inteligencia artificial utilizan los chilenos?
Durante los últimos seis meses, ChatGPT lideró las preferencias con un 76%, seguido de Google Gemini (67%) y Meta AI (31%). Los sectores donde más se utiliza o utilizaría IA para orientar decisiones son tecnología y electrónica (59%), salud y bienestar (52%) y educación (40%).
El estudio también identificó diferencias generacionales: el 62% de las personas entre 18 y 34 años utiliza frecuentemente estas herramientas, frente al 10% de los mayores de 45 años.
