Las personas mayores de 60 años muestran una alta adopción tecnológica y confianza en las transacciones digitales, aunque también enfrentan una importante exposición a ciberestafas. Así lo reveló el estudio “País Conectado”, elaborado por WOM y Cadem, que analizó los hábitos digitales de distintos grupos etarios en Chile.
Según la medición, el 77% de las personas entre 61 y 80 años declara sentirse confiado o muy confiado al realizar pagos o transferencias mediante aplicaciones móviles. La cifra supera el promedio nacional de 74% y también a los grupos de 18 a 29 años y de 30 a 45 años.
Tecnología mejora la vida cotidiana
El estudio también derriba la idea de que las personas mayores permanecen alejadas de la tecnología. Un 75% asegura que las aplicaciones móviles le permiten ahorrar tiempo, mientras que un 52% afirma que estas herramientas mejoraron su calidad de vida.
Además, el 80% ya reemplazó actividades presenciales por herramientas digitales. Sin embargo, esta mayor incorporación tecnológica convive con riesgos relacionados con la seguridad digital.
Ciberestafas preocupan a los adultos mayores
El 40% de las personas mayores consultadas o alguien de su entorno cercano declara haber sido víctima o blanco de un ataque cibernético o intento de estafa durante el último año.
La principal amenaza corresponde a los enlaces fraudulentos. Un 85% asegura haber recibido mensajes con enlaces sospechosos durante el último mes, mediante SMS, correo electrónico o redes sociales. Frente a este escenario, WOM implementó WOM Vecino, programa de alfabetización digital dirigido a personas mayores. Los talleres enseñan a utilizar internet, WhatsApp y redes sociales, además de reconocer enlaces sospechosos y proteger cuentas frente a accesos no autorizados.
La iniciativa ya benefició a más de 100 adultos mayores y cuenta con capacitaciones en más de 30 sucursales a nivel nacional. “Los resultados derriban definitivamente el mito de que las personas mayores están ajenas al mundo digital”, explicó Valeria Andía, gerente de Sostenibilidad de WOM.
El programa también contempla cuatro guías prácticas sobre internet, WhatsApp, redes sociales y ciberseguridad, para reforzar el aprendizaje fuera de los talleres.
