El Aeropuerto Santiago de Chile alcanzó por primera vez la calificación de cuatro estrellas Skytrax, reconocimiento internacional que evalúa la calidad de servicio, infraestructura y experiencia de los pasajeros en terminales aéreos de todo el mundo.
La categoría fue entregada por la consultora inglesa Skytrax, especializada en auditorías de aeropuertos y aerolíneas, luego de una evaluación realizada en marzo pasado.
Según la firma, el principal terminal aéreo del país mostró avances relevantes en sus instalaciones y servicios, especialmente tras la renovación del Terminal Nacional (T1) y la construcción del nuevo Terminal Internacional.
Mejoras en experiencia y servicios
El gerente general de Aeropuerto Santiago de Chile, Nicolas Claude, destacó que este reconocimiento refleja el trabajo realizado para mejorar la experiencia de quienes utilizan el terminal.
“Este logro se vincula con los reconocimientos que ya nos ha entregado Skytrax por contar con el mejor personal aeroportuario de Sudamérica en los últimos dos años”, señaló.
La autoridad agregó que el objetivo es consolidar al aeropuerto como un espacio que permita a los pasajeros descansar, comprar, trabajar y disfrutar durante sus viajes.
Con esta nueva categoría, Santiago se posiciona entre los aeropuertos mejor evaluados de América Latina, junto a terminales como Quito, Bogotá y Guayaquil.
A nivel mundial, comparte esta clasificación con importantes aeropuertos como Charles de Gaulle y Orly en París, Heathrow en Londres, Schiphol en Ámsterdam y Barajas en Madrid.
Skytrax destaca avances del Aeropuerto Santiago
El CEO de Skytrax, Edward Plaisted, valoró las transformaciones que ha experimentado el aeropuerto chileno durante los últimos años. “El Aeropuerto de Santiago ha cambiado considerablemente en los últimos años y los pasajeros ya están percibiendo los beneficios de las inversiones realizadas en ambos terminales”, afirmó.
Entre los aspectos destacados por la consultora se encuentran las mejoras en gastronomía, comercio y atención al pasajero. En particular, Skytrax resaltó la evolución de la oferta gastronómica del Terminal Nacional, donde aumentó la variedad y mejoró la presentación de los espacios disponibles.
También destacó avances comerciales en ambos terminales, con una mejor distribución de locales y una renovación de la imagen de los espacios.
Nuevas iniciativas para los pasajeros
Durante los últimos meses, la concesionaria implementó distintas mejoras, entre ellas un nuevo sistema de asistencia de movilidad, mapas digitales, nuevas pantallas de información de vuelos y espacios destinados a reforzar la identidad chilena. Además, se inició la renovación de los salones lounge del Terminal Nacional, los que comenzarán a inaugurarse durante los próximos meses.
El reconocimiento de Skytrax considera entre 500 y 800 aspectos relacionados con la experiencia del pasajero, consolidando al Aeropuerto Santiago de Chile como uno de los referentes de la región.
