La empresa Claro Chile deberá compensar a miles de usuarios tras un acuerdo con el SERNAC por cobros indebidos en roaming internacional.
El acuerdo beneficiará a 18.948 clientes afectados entre 2020 y 2024. La compañía restituirá más de $201 millones, incluyendo reajustes e intereses.
Pago automático
Las devoluciones se realizarán de forma automática en las cuentas de los usuarios. En el caso de exclientes, el dinero será transferido directamente a sus cuentas bancarias.
Además, los montos podrán pagarse en hasta seis boletas.
Medidas tras el acuerdo
Desde la empresa señalaron que ajustaron sus procesos a la normativa vigente. Esta establece que el roaming en Argentina debe cobrarse a tarifa local.
El acuerdo incluye una auditoría externa para verificar su cumplimiento. También contempla compensaciones adicionales para consumidores que presentaron reclamos.
