En una carta enviada a El Mercurio, Mario Kreutzberger, conocido como Don Francisco, manifestó su inquietud por la escasa accesibilidad en el Aeropuerto Arturo Merino Benítez. A través de su testimonio, relató una experiencia reciente que vivió junto a una persona con movilidad reducida, dejando en evidencia graves deficiencias en los servicios de asistencia.
El animador explicó que, si bien le entregaron una silla de ruedas, llegar hasta el lugar donde se ofrece ese servicio implicó recorrer una larga distancia a pie desde el ingreso al aeropuerto.
“Me duele decirlo, pero el Aeropuerto Arturo Merino Benítez de Santiago de Chile está ‘discapacitado'”, expresó en la misiva.
Don Francisco apunta a falencias operativas y personal no capacitado
Kreutzberger describió que la silla proporcionada estaba en mal estado, con una rueda inutilizable, y que el funcionario encargado no contaba con capacitación adecuada para asistir a personas con discapacidad.
“Le pregunté por curiosidad, qué haría si tuviera que bajar una cuneta que no tuviera rebaje especial para estos vehículos, y me dio una respuesta que, por mi experiencia, hubiera causado que la persona se cayera peligrosamente de la silla de ruedas”, señaló.
Durante su trayecto al embarque, también observó a varios adultos mayores caminando con dificultad. Una pasajera le confesó haber recorrido más de 25 minutos a pie. Según Kreutzberger, los carros eléctricos disponibles son escasos y las aerolíneas derivan la responsabilidad a la administración del aeropuerto.
“Lo malo, para nosotros los pasajeros, es que las líneas aéreas no se hacen responsables de este servicio, y al reclamar, señalan que es algo que corresponde a los encargados del terminal aéreo”, denunció.
El rostro de la Teletón pidió la intervención del Ministerio de Obras Públicas, el Ministerio de Salud y la concesionaria Nuevo Pudahuel, solicitando que se sienten a dialogar y resuelvan estas deficiencias.
No es la primera vez que Kreutzberger realiza una denuncia de este tipo. En abril de 2023, también publicó una carta relatando la extensa caminata de 3.500 pasos (más de dos kilómetros) que debió realizar para abordar su vuelo, cuestionando nuevamente la falta de accesibilidad en aeropuertos chilenos.
